Support krijgen voor VMware Carbon Black-producten die door Dell zijn verkocht

VMware Carbon Black-softwaresupport is beschikbaar wanneer deze is aangeschaft met een ProSupport for Software-garantie (PS4SW). VMware Carbon Black-producten die kunnen worden gekocht met een PS4SW:

• VMware Carbon Black Endpoint Standard
• VMware Carbon Black Enterprise EDR
• VMware Carbon Black Audit en herstel
• VMware Carbon Black Workload Protection
• VMware Carbon Black containerbeveiliging
• VMware Carbon Black Vulnerability Management voor workloads
• VMware Carbon Black Vulnerability Management voor eindpunten

VMware Carbon Black-producten die via Dell zijn aangeschaft zonder PS4SW-garantie, bevatten slechts beperkte softwareondersteuning voor toegang tot de cloudconsole.

Zelfhulpopties

De meeste technische informatie kan worden gevonden door het raadplegen van:

• Dell Support
  • Wat is VMware Carbon Black Cloud
• Support voor VMware Carbon Black

U krijgt als volgt ondersteuning:

1. Ga naar https://www.dell.com/support/home.
2. Selecteer rechts van de pagina Contact opnemen met support en klik vervolgens op een van de volgende:
   • Neem contact op met de Technische Support als u een Dell softwareservicetag beschikbaar hebt.
   • Neem contact op met Order Support alsu niet beschikt over een Dell servicetag en hulp nodig hebt bij het verkrijgen van toegang tot de software.
   

Klik op Technische support of Bestellingsupport voor meer informatie.

Technische support

3. Klik op Servicetag invoeren.
   
4. Typ de servicetag van uw software en klik vervolgens op Verzenden.
   
   Opmerking:

   • De servicetag van de software wordt verkregen via uw productbestelling.
   • Als u de juiste servicetag niet kunt vinden, neem dan contact op met uw verkoopvertegenwoordiger voor hulp.
5. Selecteer direct internationale support of support in [REGIO].
   
   Opmerking:

   • [REGIO] is gebaseerd op het land of de regio waar het product is aangeschaft.
   • Uw [REGIO] kan afwijken van de bovenstaande schermafbeelding.
6. Selecteer Software en applicaties van derden in de keuzelijst en klik op Volgende.
   
7. Selecteer een beschikbare contactoptie.
   

Bestellingsupport

3. Typ uw bestelnummer en klik vervolgens op Mijn bestelling zoeken.
   
4. Klik rechts van de pagina op Contact opnemen met de klantenservice.
   
5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Ontbrekende of Verkeerde items.
   
6. Selecteer een beschikbare contactoptie.
   

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.