Olvidó la contraseña de la SSD NVMe: explicación de las opciones de recuperación

Summary: ¿No puede acceder a la unidad NVMe debido al bloqueo de contraseña? Conozca las dos opciones de recuperación: Contraseña de administrador del BIOS o PSID (borra todos los datos).

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¿Qué sucede?

Está intentando arrancar la computadora Dell, pero se queda atascado en una solicitud de contraseña para la unidad NVMe. Tal vez olvidó la contraseña que estableció, o tal vez alguien la configuró y no compartió los detalles con usted. Es posible que el sistema incluso le muestre un código de desafío y le sugiera que se comunique con Dell para obtener ayuda.

Esto es lo importante que hay que entender: Dell no puede desbloquear ni restablecer contraseñas de unidades NVMe, incluso con un código de desafío. Esta limitación es específica solo para las unidades NVMe: otros tipos de discos duros pueden tener diferentes opciones de soporte. Esta es una característica de seguridad incorporada en las propias unidades NVMe.

¿Por qué sucede esto?

Las unidades NVMe tienen características de seguridad integradas que le permiten establecer una contraseña a nivel del BIOS para proteger sus datos. Cuando usted (u otra persona) establece esta contraseña y luego ingresa la incorrecta, la unidad lo bloquea por completo. Esto funciona exactamente como fue diseñado: protege sus datos contra el acceso no autorizado.

¿Desea obtener más información sobre las contraseñas de disco duro? Consulte estos útiles artículos de la base de conocimientos de Dell:

Sus opciones para volver a entrar

Tiene dos formas posibles de recuperar el acceso a su unidad, pero ambas vienen con consideraciones importantes:

Opción 1: Pruebe la contraseña de administrador del BIOS (si establece una)

Este método funciona si establece una contraseña de administrador del BIOS antes de establecer la contraseña de la unidad NVMe.

¿Qué hacer?: Simplemente ingrese su contraseña de administrador del BIOS cuando se le solicite la contraseña de la unidad. Esto debería borrar la contraseña de NVMe y permitirle acceder a la unidad con normalidad.

Por qué funciona: Cuando establece una contraseña de administrador por primera vez, se crea una clave principal que puede reemplazar la contraseña de la unidad.

Opción 2: Usar el número PSID (solo último recurso)

PRECAUCIÓN: ¡Esta opción borra completamente su unidad y todos sus datos!

Este método funciona si puede acceder físicamente a la unidad NVMe para leer el número PSID impreso en ella.

Sugerencia: Tome una foto de la etiqueta con el número PSID impreso para referencia futura.

¿Qué hacer?:

  1. Apague la computadora y extraiga con cuidado la unidad NVMe
  2. Busque el número PSID impreso directamente en la unidad
  3. Reinstale la unidad y arranque la computadora
  4. Cuando se le solicite la contraseña, ingrese el número de PSID exactamente como se muestra
  5. Mantenga presionada la tecla Ctrl + Intro simultáneamente después de escribir el PSID

Lo que sucede: Esto borra completamente la unidad: se borran todos los archivos (incluidos, entre otros, imágenes, videos, documentos y más), los programas y el sistema operativo. Deberá reinstalar todo, incluidos el sistema operativo y las aplicaciones.

¿Qué pasa si ninguna de las dos opciones funciona?

Si no tiene una contraseña de administrador del BIOS, lamentablemente, su unidad permanecerá inaccesible. Esta es una característica de seguridad intencional de las unidades NVMe.

En esta situación, necesitaría:

  1. Compre una nueva unidad NVMe y cámbiela por la unidad actual.
    NOTA: Dell vende unidades NVMe específicas para su computadora. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Selector de piezas y reparaciones de Dell. Los vendedores minoristas también venden unidades NVMe, pero consulte el manual de la computadora a fin de obtener las especificaciones necesarias. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell.
  2. Reinstale el sistema operativo y los programas
  3. Restaurar los datos a partir de respaldos (si están disponibles)

Evitar esto en el futuro

Para evitar que se repita esta situación:

  • Establezca siempre una contraseña de administrador del BIOS antes de establecer contraseñas de unidad
  • Guarde sus contraseñas en un lugar seguro pero accesible
  • Considere si realmente necesita protección con contraseña a nivel de unidad para su uso

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Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  18
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