Como coletar logs do Dell Threat Defense

O Dell Threat Defense documenta informações sobre ameaças, dados de eventos, alterações de políticas, atualizações de compilação e registro em seu próprio log de produtos. Esses logs devem ser coletados ao solucionar problemas com o Dell Threat Defense.

1. Habilite o registro detalhado para garantir que todas as informações relevantes sejam capturadas. Para obter mais informações sobre como ativar o log detalhado, consulte Como ativar o log detalhado no Dell Threat Defense.
2. Acesse a página C:\Program Files\Cylance\Desktop\log.
   
   Nota: O local pode ser diferente com base nas especificações durante a instalação. Consulte Como desinstalar o Dell Threat Defense para obter mais informações.

Um novo log será gerado todos os dias com um carimbo de data como título. Cada log é limitado a 100 MB. Se esse limite for atingido, o arquivo de log ativo será indexado e um novo arquivo de log diário será criado. Até 30 logs diários estarão disponíveis de uma vez antes da sobreposição.

O Dell Threat Defense usa logs do Microsoft Installer (MSI) para registrar as informações de instalação e desinstalação do produto. Se um dispositivo tiver problemas com a instalação ou desinstalação do Dell Threat Defense, os logs do MSI podem fornecer informações adicionais sobre a causa raiz.

1. Faça login com o usuário que apresenta problemas para instalar ou desinstalar o Dell Threat Defense.
2. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e selecione Executar.
   
3. Na IU Executar, digite %temp% e em seguida, clique OK.
   
4. Colete qualquer arquivo em %temp% Isso começa com Dell_Threat_Defense.
   
   Nota: Sempre comece com o log que corresponde à hora em que ocorreram problemas de instalação ou desinstalação.

O Dell Threat Defense documenta informações sobre ameaças, dados de eventos, alterações de políticas, atualizações de compilação e registro em seu próprio log de produtos. Esses logs devem ser coletados ao solucionar problemas com o Dell Threat Defense.

1. Habilite o registro detalhado para garantir que todas as informações relevantes sejam capturadas. Para obter mais informações sobre como ativar o log detalhado, consulte Como ativar o log detalhado no Dell Threat Defense.
2. No menu Apple, clique em Go e, em seguida, em Go to Folder.
   
3. Digite /Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log e pressione OK.
   
   Nota: O local pode ser diferente com base nas especificações durante a instalação. Consulte Como instalar o Dell Threat Defense para obter mais informações.

Um novo log será gerado todos os dias com um carimbo de data como título. Cada log é limitado a 100 MB. Se esse limite for atingido, o arquivo de log ativo será indexado e um novo arquivo de log diário será criado. Até 30 logs diários estarão disponíveis de uma vez antes da sobreposição.

O Dell Threat Defense usa o recurso install.log para documentar informações de instalação. O install.log pode fornecer informações adicionais sobre a causa raiz dos problemas de instalação com o Dell Threat Defense.

1. No menu Apple, clique em Go e, em seguida, em Go to Folder.
   
2. Digite /var/log e pressione OK.
   
3. Copiar install.log para outra área para uma investigação mais aprofundada.
   
   Nota: O comando install.log contém informações sobre atualizações de aplicativos e Mac. Recomenda-se pesquisar por "Cylance" para garantir que as informações sejam relevantes para o Dell Threat Defense.

O Dell Threat Defense usa o recurso system.log para documentar as informações de desinstalação. O system.log pode fornecer informações adicionais sobre a causa raiz dos problemas de desinstalação com o Dell Threat Defense.

1. No menu Apple, clique em Go e, em seguida, em Go to Folder.
   
2. Digite /var/log e pressione OK.
   
3. Copiar system.log para outra área para uma investigação mais aprofundada.
   
   Nota: O comando system.log Contém informações sobre todos os aplicativos que residem em um dispositivo. Recomenda-se pesquisar por "Cylance" para garantir que as informações sejam relevantes para o Dell Threat Defense.