Samla in loggar för Dell Threat Defense

Dell Threat Defense dokumenterar hotinformation, händelsedata, policyändringar, versionsuppdateringar och registrering i sin egen produktloggning. Dessa loggar bör samlas in vid felsökning av problem med Dell Threat Defense.

1. Aktivera utförlig loggning för att säkerställa att all relevant information samlas in. Mer information om hur du aktiverar utförlig loggning finns i Aktivera utförlig loggning i Dell Threat Defense.
2. Gå till C:\Program Files\Cylance\Desktop\log.
   
   Obs! Platsen kan variera beroende på specifikationer under installationen. Mer information finns i Avinstallera Dell Threat Defense.

En ny logg genereras varje dag med en datumstämpel som rubrik. Varje logg är begränsad till 100 MB. Om den här gränsen nås indexeras den aktiva loggfilen och en ny daglig loggfil skapas. Upp till 30 dagliga loggar är tillgängliga samtidigt innan de återställs.

Dell Threat Defense använder MSI-loggar (Microsoft Installer) för att registrera information om produktinstallationer och avinstallationer. Om en enhet har problem med att installera eller avinstallera Dell Threat Defense kan MSI-loggar ge ytterligare information om grundorsaken.

1. Logga in med användaren som har problem med att installera eller avinstallera Dell Threat Defense.
2. Högerklicka på Start-menyn i Windows och välj Kör.
   
3. I användargränssnittet Kör skriver du %temp% och klicka sedan på OK.
   
4. Samla in alla filer i %temp% som börjar med Dell_Threat_Defense.
   
   Obs! Börja alltid med loggen som matchar den tid då installations- eller avinstallationsproblem uppstod.

Dell Threat Defense dokumenterar hotinformation, händelsedata, policyändringar, versionsuppdateringar och registrering i sin egen produktloggning. Dessa loggar bör samlas in vid felsökning av problem med Dell Threat Defense.

1. Aktivera utförlig loggning för att säkerställa att all relevant information samlas in. Mer information om hur du aktiverar utförlig loggning finns i Aktivera utförlig loggning i Dell Threat Defense.
2. Från Apple-menyn klickar du på Gå och sedan på Gå till mapp.
   
3. Typ /Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log och tryck sedan på OK.
   
   Obs! Platsen kan variera beroende på specifikationer under installationen. Mer information finns i Installera Dell Threat Defense.

En ny logg genereras varje dag med en datumstämpel som rubrik. Varje logg är begränsad till 100 MB. Om den här gränsen nås indexeras den aktiva loggfilen och en ny daglig loggfil skapas. Upp till 30 dagliga loggar är tillgängliga samtidigt innan de återställs.

Dell Threat Defense använder den inbyggda install.log för att dokumentera installationsinformation. install.log kan ge ytterligare information om grundorsaken till installationsproblem med Dell Threat Defense.

1. Från Apple-menyn klickar du på Gå och sedan på Gå till mapp.
   
2. Typ /var/log och tryck sedan på OK.
   
3. Kopiera install.log till ett annat område för vidare undersökning.
   
   Obs! Informationen install.log innehåller information om program- och Mac-uppdateringar. Vi rekommenderar att du söker efter "Cylance" för att säkerställa att informationen är relevant för Dell Threat Defense.

Dell Threat Defense använder den inbyggda system.log för att dokumentera avinstallationsinformation. system.log kan ge ytterligare information om grundorsaken till avinstallationsproblem med Dell Threat Defense.

1. Från Apple-menyn klickar du på Gå och sedan på Gå till mapp.
   
2. Typ /var/log och tryck sedan på OK.
   
3. Kopiera system.log till ett annat område för vidare undersökning.
   
   Obs! Informationen system.log Innehåller information om alla program som finns på en enhet. Vi rekommenderar att du söker efter "Cylance" för att säkerställa att informationen är relevant för Dell Threat Defense.