Рішення для відеоконференц-зали Проблеми з функціональністю сенсорного екрану білої дошки в кімнатах Microsoft Teams

Summary: Дізнайтеся про сенсорний екран білої дошки Video Conference Room Solution (VCRS), який не працює в Microsoft Teams Rooms (MTR).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Уражені платформи:

  • OptiPlex 7000 XE Micro
  • OptiPlex 7080 XE Micro

Уражені продукти:

  • ProSupport for Solutions — відеоконференції

Уражені операційні системи:

  • Windows 10 IoT Enterprise 21H2
  • Windows 11 IoT Enterprise 22H2 та 23H2 (рішення Teams-Rooms)

Cause

Через наявність кількох моніторів з одним дотиком (Logitech Tap Controller і Dell Large Frame Monitor (LFM)), підключених до кімнати VCRS MTR, користувачі можуть зіткнутися з проблемами сенсорного монітора, оскільки сенсорний екран не працюватиме на деяких сенсорних моніторах. Коли це трапляється, Microsoft Whiteboard працює гірше в MTR.

Resolution

Кроки для активації сенсорної функції на сенсорних моніторах або пристроях:

  1. Увійдіть у обліковий запис адміністратора з паролем: sfb.
  2. 2. У пошуковому рядку на панелі завдань знайдіть Configure Pen and Touch Displays і виберіть їх зі списку результатів.
  3. У вкладці «Відображення» виберіть «Налаштування».
  4. Виберіть введення ручкою або дотиком.
  5. Виконайте калібрування точок, яке з'являється на обох екранах по черзі.
  6. Збережіть калібровані дані.
Примітка:
  • Переконайтеся, що контролер Logitech Tap встановлений як основний монітор у налаштуваннях дисплея.
  • Перейдіть у Налаштування>системи Живлення та батарея>Тайм-аути для екрану, сну та гібернації, переконайтеся, що і Вимкніть екран після , і Змусьте пристрій заснути після — Ніколи.

Additional Information

Для отримання додаткової інформації про рішення для відеоконференц-залів зверніться до Dell Video Conferencing Room Solutions.

Affected Products

OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing
Article Properties
Article Number: 000351198
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Dec 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.