SupportAssist presenta uno sfarfallio quando viene trascinato su un display esterno
Summary: L'applicazione SupportAssist presenta uno sfarfallio quando viene spostata trascinandola su un monitor esterno in modalità estesa.
Symptoms
L'applicazione SupportAssist presenta uno sfarfallio quando viene trascinata su un monitor esterno. Lo sfarfallio si verifica solo quando si utilizza la modalità estesa. Lo sfarfallio si verifica solo mentre si trascina l'applicazione SupportAssist. Una volta trascinato SupportAssist su un monitor esterno, lo sfarfallio si interrompe.
Piattaforme interessate:
- Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260
- Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260
Cause
L'applicazione SupportAssist presenta uno sfarfallio quando viene trascinata su un monitor esterno. Il sintomo è presente solo in modalità estesa. Lo sfarfallio si verifica solo mentre si trascina l'applicazione SupportAssist. Una volta trascinato SupportAssist su un monitor esterno, lo sfarfallio si interrompe.
Resolution
Soluzione alternativa:
La modifica della modalità di visualizzazione in modalità duplicata in Mostra solo l'unità 1 o Mostra solo l'opzione 2 è una soluzione alternativa per risolvere il problema dello sfarfallio. Seguire la procedura riportata di seguito per modificare la modalità di visualizzazione.
- Schermata di scelta rapida.
- Selezionare Impostazioni schermo.
- Modificare l'impostazione in Mostra solo su 1 o Mostra solo su 2.
- Selezionare Mantieni modifiche.
Risoluzione:
Il reparto Engineering sta lavorando a una correzione da rilasciare in SupportAssist 5 e versioni successive. L'aggiornamento di SupportAssist viene pubblicato nella pagina di supporto del computer una volta reso disponibile. Il rilascio della versione 5 di SupportAssist è previsto per gennaio o febbraio 2026.