외부 디스플레이로 끌면 SupportAssist가 깜박임

Summary: 확장 모드에서 외부 모니터로 드래그하여 SupportAssist 애플리케이션을 이동하면 깜박입니다.

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Symptoms

외부 모니터로 끌면 SupportAssist 애플리케이션이 깜박입니다. 깜박임은 확장 모드를 사용할 때만 발생합니다. 깜박임은 SupportAssist 애플리케이션을 끄는 동안에만 발생하며, SupportAssist를 외부 모니터로 끌면 깜박임이 중지됩니다.

해당되는 플랫폼:

  • Dell Pro Rugged 10 태블릿 RA00260
  • Dell Pro Rugged 12 태블릿 RA02260

Cause

외부 모니터로 끌면 SupportAssist 애플리케이션이 깜박입니다. 이 증상은 확장 모드에서만 나타납니다. 깜박임은 SupportAssist 애플리케이션을 끄는 동안에만 발생하며, SupportAssist를 외부 모니터로 끌면 깜박임이 중지됩니다.

Resolution

    해결 방법:

    깜박임 문제를 해결하기 위한 해결 방법은 디스플레이 모드를 복제 모드로 1 에만 표시 또는 2에만 표시 로 변경하는 것입니다. 아래 단계에 따라 디스플레이 모드를 변경하십시오.

    1. 오른쪽 클릭 화면
    2. 디스플레이 설정을 선택합니다.
    3. 설정을 1에만 표시 또는 2에만 표시로 변경합니다.
    4. 변경 내용 유지를 선택합니다.

    다중 디스플레이 설정 

    해결 방법:

    엔지니어링 부서는 SupportAssist 버전 5 이상에서 릴리스될 수정 사항을 개발 중입니다. SupportAssist 업데이트가 제공되면 컴퓨터의 지원 페이지에 게시됩니다. SupportAssist 버전 5는 2026년 1월 또는 2월에 출시될 예정입니다.

    Affected Products

    Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260
    Article Properties
    Article Number: 000376233
    Article Type: Solution
    Last Modified: 08 Oct 2025
    Version:  1
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