SupportAssist мерцает при перетаскивании на внешний дисплей
Summary: Приложение SupportAssist мерцает при перемещении путем перетаскивания на внешний монитор в расширенном режиме.
Symptoms
Приложение SupportAssist мерцает при перетаскивании на внешний монитор. Мерцание возникает только при использовании расширенного режима. Мерцание возникает только при перетаскивании приложения SupportAssist. После перетаскивания SupportAssist на внешний монитор оно прекращается.
Затронутые платформы:
- Планшет Dell Pro Rugged 10 RA00260
- Планшет Dell Pro 12 Rugged RA02260
Cause
Приложение SupportAssist мерцает при перетаскивании на внешний монитор. Признак присутствует только в расширенном режиме. Мерцание возникает только при перетаскивании приложения SupportAssist. После перетаскивания SupportAssist на внешний монитор оно прекращается.
Resolution
Временное решение.
В качестве временного решения проблемы мерцания можно изменить режим отображения на дублированный режим на «Показывать только на 1 » или «Показывать только на 2 ». Чтобы изменить режим отображения, выполните следующие действия.
- Щелкните правой кнопкой мыши на экране.
- Выберите Параметры дисплея.
- Измените значение параметра на Показывать только на 1 или Показывать только на 2.
- Выберите Сохранить изменения.
Разрешение.
Инженерный отдел работает над исправлением, которое будет выпущено в SupportAssist версии 5 и более поздних. Обновление SupportAssist опубликуется на странице поддержки компьютера, как только оно станет доступным. Выпуск SupportAssist версии 5 ожидается в январе или феврале 2026 года.