Accesso offline a SourceOne: Outlook potrebbe non rispondere se utilizzato con i componenti aggiuntivi di Azure Information Protection o Condeco Outlook

Summary: Microsoft Outlook potrebbe non rispondere o smettere di rispondere durante l'utilizzo del componente aggiuntivo SourceOne Offline Access con Microsoft Azure Information Protection (AIP) o il componente aggiuntivo Condeco per Outlook. ...

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Symptoms

Microsoft Outlook potrebbe non rispondere o smettere di rispondere quando SourceOne Offline Access insieme a uno dei seguenti componenti aggiuntivi è abilitato in Outlook:

  • Microsoft Azure Information Protection (AIP)
  • Componente aggiuntivo Condeco per Outlook

Questi non rispondevano o smettevano di rispondere possono verificarsi in modo casuale nei seguenti casi:

  • Quando si passa da una cartella all'altra
  • Durante il passaggio da un elemento all'altro
  • Quando si esce dalla prospettiva

Nel registro eventi dell'applicazione del computer host sono disponibili messaggi di errore simili ai seguenti:

Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

 

Cause

Un difetto del software causa questo problema.

 

Resolution

Questo problema viene risolto nei pacchetti di hotfix (HFB) o nelle versioni del Service Pack a partire da SourceOne Offline Access 7.2.6.6229. (7.2.6 + HFB 2)
I pacchetti di hotfix e i kit di Service Pack sono disponibili per il download tramite https://www.dell.com/support. Selezionare "Driver e download" per accedere al software richiesto.

Per i clienti che eseguono il componente aggiuntivo Condeco per Outlook, contattare anche il team di supporto Condeco per ottenere la versione più recente del componente aggiuntivo Condeco per Outlook.

Nota: Gli hotfix sono disponibili solo per le versioni più recenti della patch o del service pack del prodotto che erano disponibili al momento della risoluzione del problema.
Nota: Quando si installano i pacchetti di hotfix (HFB), devono essere tutti installati nell'ordine corretto affinché TUTTE le correzioni vengano applicate correttamente.
Nota: Si consiglia sempre di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di SourceOne, del service pack e del pacchetto di hotfix per garantire che tutti i problemi attualmente risolti vengano risolti, incluso il problema come indicato sopra.

 

Affected Products

SourceOne Offline Access

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000052174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  7
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