SourceOne Offline Access: Outlook reageert mogelijk niet bij gebruik met Azure Information Protection- of Condeco Outlook-invoegtoepassingen

Summary: Microsoft Outlook reageert mogelijk niet meer of reageert niet meer tijdens het gebruik van SourceOne Offline Access add-in met Microsoft Azure Information Protection (AIP) of Condeco Outlook add-in. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Microsoft Outlook reageert mogelijk niet meer of reageert niet meer wanneer SourceOne Offline Access samen met een van de volgende invoegtoepassingen is ingeschakeld in Outlook:

  • Microsoft Azure Information Protection (AIP)
  • Condeco Outlook-invoegtoepassing

Deze reageerden niet of reageren niet meer, kunnen willekeurig optreden in de volgende gevallen:

  • Tijdens het wisselen tussen mappen
  • Tijdens het wisselen tussen items
  • Bij het afsluiten van Outlook

Foutmeldingen zoals de volgende zijn te vinden in het applicatiegebeurtenislogboek van de hostcomputer:

Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

 

Cause

Software een defect veroorzaakt dit probleem.

 

Resolution

Dit probleem wordt opgelost in hotfixbundels (HFB's) of Service Pack-versies op of hoger dan SourceOne Offline Access 7.2.6.6229. (7.2.6 + HFB 2)
Hotfixbundels en servicepackkits kunnen worden gedownload door https://www.dell.com/support, selecteer Drivers en downloads om toegang te krijgen tot de vereiste software.

Voor klanten die The Condeco Outlook Add-in gebruiken, neem ook contact op met het Condeco support team voor de nieuwste versie van The Condeco Outlook Add-in.

Opmerking: Hotfixes zijn alleen beschikbaar voor de meest recente patch- of Service Pack-versies van het product die beschikbaar waren toen dit probleem werd opgelost.
Opmerking: Wanneer u Hot Fix-bundels (HFB's) installeert, moeten deze allemaal in de juiste volgorde worden geïnstalleerd om ALLE oplossingen correct toe te passen.
Opmerking: Het wordt altijd aanbevolen om te upgraden naar de nieuwste versie van de SourceOne-release, het servicepack en de Hot Fix-bundel om ervoor te zorgen dat alle momenteel opgeloste problemen worden opgelost, inclusief het probleem zoals hierboven vermeld.

 

Affected Products

SourceOne Offline Access

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000052174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.