SourceOne Offline Access: O Outlook pode não responder quando usado com os suplementos do Azure Information Protection ou Condeco Outlook

Summary: O Microsoft Outlook pode não responder ou parar de responder ao usar o suplemento SourceOne Offline Access com o Microsoft Azure Information Protection (AIP) ou o suplemento Condeco Outlook. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

O Microsoft Outlook pode não responder ou parar de responder quando o SourceOne Offline Access, juntamente com qualquer um dos seguintes suplementos, está habilitado no Outlook:

  • Proteção de Informações do Microsoft Azure (AIP)
  • Suplemento Condeco Outlook

Eles não responderam ou param de responder pode ocorrer aleatoriamente nos seguintes casos:

  • Ao alternar pastas
  • Ao trocar itens
  • Ao sair do Outlook

Mensagens de erro semelhantes às seguintes podem ser encontradas no registro de eventos do aplicativo da máquina host:

Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

 

Cause

Um defeito de software causa esse problema.

 

Resolution

Esse problema é resolvido em pacotes de hotfix (HFBs) ou versões de pacote de serviços em ou posteriores ao SourceOne Offline Access 7.2.6.6229. (7.2.6 + HFB 2)
Pacotes de hotfix e kits de pacote de serviços estão disponíveis para download por https://www.dell.com/support, Selecione 'Drivers & Downloads' para acessar o software necessário.

Para clientes que executam o Suplemento Condeco Outlook, entre em contato também com a equipe de suporte do Condeco para obter a versão mais recente do Suplemento Condeco Outlook.

Nota: Os hotfixes só estão disponíveis para as versões mais recentes de patch ou Service Pack do produto que estavam disponíveis quando esse problema foi resolvido.
Nota: Ao instalar pacotes de hot fix (HFBs), todos devem ser instalados na ordem correta para que TODAS as correções sejam aplicadas corretamente.
Nota: É sempre recomendável fazer upgrade para a versão mais recente da versão do SourceOne, do pacote de serviços e do pacote Hot Fix para garantir que todos os problemas atualmente resolvidos sejam corrigidos, inclusive o problema mencionado acima.

 

Affected Products

SourceOne Offline Access

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000052174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.