Présentation de l’onglet Intégrité et risque

Dans l’affichage informatif, les informations s’affichent à l’aide de bulles interactives. Vous pouvez passer le pointeur de la souris sur une section de la bulle pour afficher des informations supplémentaires ou cliquer au centre d’une bulle pour accéder à l’onglet correspondant.

Figure 1 : Affichage informatif

Demandes de changement de champ

Par défaut, l’onglet Field Change Orders s’affiche lorsque vous cliquez sur l’onglet SANTÉ et RISQUE . Dans cet onglet, des informations sur les demandes de service créées pour des demandes de changement de champ (FCO) s’affichent. Un FCO est créé pour mettre à jour un produit que Dell Technologies a déjà expédié. Une FCO peut être requise dans les cas suivants :

• Actions correctives pour des problèmes critiques susceptibles d’affecter votre entreprise
• Remplacement de pièces
• Chargement de correctifs
• Mise à niveau du code
• Modification de la configuration
• Mise à niveau du firmware

Vous pouvez consulter les informations disponibles sous forme de tableau, carte ou visualisations. L’affichage sous forme de visualisations présente le nombre de demandes de service ouvertes et fermées par ID de FCO et le nombre de FCO ouvertes et fermées. 

Figure 2 : Vue Visualisations - Onglet Field Change Orders

Événements de service suivis

L’onglet Trackable Service Events affiche des informations sur les demandes de service créées pour des événements de service suivis (TSE). Un TSE est créé pour lancer et suivre certains types d’activités de service concernant vos produits. Dell Technologies ne crée plus de TSE pour votre produit. Vous pouvez afficher les TSE fermées existantes datant de 18 mois à compter de la date de création.

Conseils techniques et de sécurité

Dell Technologies publie des conseils pour corriger les failles techniques et de sécurité de ses produits.

Un avis de sécurité Dell (DSA) est un document publié par Dell Technologies pour résoudre les failles de sécurité de ses produits. Un conseil de sécurité contient des informations sur les produits concernés, des informations importantes sur la sécurité et des recommandations pour résoudre le problème. 

Un conseil technique Dell (DTA) est une notification proactive effectuée par Dell Technologies concernant des problèmes susceptibles d’affecter vos opérations informatiques, tels que la perte et l’indisponibilité des données, la perte de fonctionnalité du système ou tout autre élément susceptible d’entraîner un risque important pour la sécurité. Un avis technique indique les étapes à suivre pour éliminer ou minimiser l’impact de ces problèmes.

Par défaut, les onglets Avis de sécurité et Conseils techniques affichent des informations sur les avis émis au cours des deux dernières années. Vous pouvez consulter les informations sous forme de tableau ou de visualisations. L’affichage sous forme de visualisations présente des informations sur l’état de la résolution des conseils sur un graphique. Il présente également des informations sur le nombre d’ID de produit concernés par région. 

Figure 4 : Vue Visualisations - Onglet Avis de sécurité
 

Figure 5 : Vue Visualisations - Onglet Conseils techniques

Pour plus d’informations sur la gestion des conseils, consultez Gestion des conseils techniques et de sécurité dans MyService360. Pour visionner une vidéo illustrant les fonctionnalités de gestion des conseils, accédez au Centre de connaissances MyService360.

Le tableau suivant décrit les filtres par défaut appliqués dans l’onglet INTÉGRITÉ et RISQUE et les informations affichées dans l’affichage tête haute :

Tableau 1 Onglet INTÉGRITÉ et RISQUE