Visão geral da guia Integridade e risco

Na tela de alertas, as informações são exibidas usando mostradores interativos. Você pode passar o mouse sobre uma seção do mostrador para visualizar mais informações ou clicar no centro de um mostrador para ir até a guia correspondente.

Figura 1: Tela de alertas

Pedidos de alteração de campo

Por padrão, a guia Ordens de alteração de campo é exibida quando você clica na guia INTEGRIDADE e RISCO . Nesta guia, são exibidas as informações sobre os chamados criados para Pedidos de alteração de campo (FCOs). Um FCO é criado para atualizar um produto que a Dell Technologies já enviou. Um FCO pode ser necessário para os seguintes cenários:

• Ações corretivas para problemas críticos que afetam seus negócios
• Substituição de peça
• Carregamento de patches
• Upgrade de códigos
• Alteração de configuração
• Atualização de firmware

Você pode visualizar as informações disponíveis nas exibições Table, Map ou Visualizations . A exibição Visualizations mostra o número de chamados em aberto e encerrados por ID de FCO e o número de FCOs em aberto e encerrados. 

Figura 2: Visualização - guia Pedidos de alteração de campo

Eventos de serviço rastreáveis

A guia Eventos de serviço rastreáveis (TSEs) exibe as informações sobre chamados criados para TSEs. Um TSE é criado para iniciar e rastrear determinados tipos de atividades de serviço para seus produtos. A Dell Technologies não cria mais TSEs para seu produto. Você pode visualizar os TSEs fechados existentes com até 18 meses a partir da data de criação.

Aconselhamentos técnicos e de segurança

A Dell Technologies publica comunicados para abordar vulnerabilidades técnicas e de segurança em seus produtos.

Um DSA (Dell Security Advisory, Comunicado de Segurança da Dell) é um documento emitido pela Dell Technologies para tratar das vulnerabilidades de segurança em seus produtos. Um aviso de segurança contém informações sobre os produtos afetados, informações de segurança importantes e recomendações para resolver o problema. 

O Aconselhamento técnico da Dell (DTA) é uma notificação proativa da Dell Technologies para problemas que possam afetar suas operações de TI, como perda de dados, indisponibilidade de dados, perda de funcionalidade do sistema ou qualquer coisa que possa resultar em um risco significativo de segurança. Um aconselhamento técnico fornece as etapas para eliminar ou minimizar o impacto de tais problemas.

Por padrão, as guias Aconselhamentos de segurança e Aconselhamentos técnicos exibem informações sobre os avisos emitidos nos últimos dois anos. Você pode visualizar as informações usando as exibições Table ou Visualizations. A exibição Visualizations mostra informações sobre o status de correção dos avisos em um formato gráfico. Também exibe informações sobre o número de IDs de produtos afetados por região. 

Figura 4: Visualização - guia Avisos de segurança
 

Figura 5: Visualização - guia Aconselhamentos técnicos

Para obter informações sobre como gerenciar avisos, consulte Como gerenciar avisos de segurança e aconselhamentos técnicos no MyService360. Para assistir a um vídeo que demonstra os recursos de gerenciamento de consultoria, acesse o Centro de conhecimento do MyService360.

A tabela a seguir descreve os filtros padrão aplicados na guia HEALTH e RISK e as informações exibidas na tela de heads-up:

Tabela 1 Guia HEALTH e RISK