Dellin näppäimistöjä ja hiiriä koskevat usein kysytyt kysymykset

Kysymys: Mistä saan lisätietoja Dell Peripheral Managerista?

Vastaus: Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Dell Display and Peripheral Manager Windowsille lisätietoja Dell Peripheral Managerin lataamisesta ja käyttämisestä.

Kysymys: Tukeeko Dell Peripheral Manager Mac-tietokonetta? 

Vastaus: Ei, Dell Peripheral Manager -ohjelmisto ei tue macOS:ää. Tarkista päivitykset tästä artikkelista.

Kysymys: Toimivatko Dellin näppäimistö ja hiiri Mac-tietokoneessa? 

Vastaus: Kyllä. Dellin näppäimistö ja hiiri toimivat Mac-tietokoneessa. Dell Peripheral Manager -ohjelmistoa ei kuitenkaan tueta macOS:ssä. Katso päivitykset tästä artikkelista.

Kysymys: Langattomat näppäimistöni tai hiireni eivät toimi tai tietokone ei tunnista niitä. Mitä teen?

Vastaus:  Noudata näitä perusvaiheita alla:

1. Varmista, että käytät uusia paristoja. 
2. Varmista, että akut on asennettu oikein.
3. Käynnistä näppäimistö tai hiiri. 
   Huomautus: Useimmissa näppäimistöissä ja hiirissä on merkkivalo, joka ilmaisee, että tuote on käynnissä.
4. Varmista, että USB-vastaanotin on liitetty suoraan tietokoneen USB-porttiin (kuva 1).
   HUOMAUTUS: USB-vastaanottimen liittäminen USB-keskittimeen, kytkinlaatikkoon, porttitoistimeen tai jatkokaapeliin voi aiheuttaa tunnistusongelmia.
   
   Kuva 1: Aseta USB-vastaanotin
    
5. Jos edellinen vaihe ei korjannut ongelmaa, kokeile toista USB-porttia.

Jos perusvaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, näppäimistössä ja hiiressä saattaa esiintyä USB RF -häiriöitä. Alla on joitain lisäehdotuksia:

• Suuntaa tai siirrä USB-vastaanotin kauemmas USB-oheislaitteesta. (Esimerkkeinä: Dell-näyttö, jossa on USB-portit, pöytätietokoneen ylä- tai alaosan USB-portit.)
• Lisää USB-oheislaitteen ja USB-vastaanottimen välistä etäisyyttä.
• Kokeile toista I/O-liitäntää toisessa laitteessa, joka on kaukana USB-vastaanottimesta.
• Kysy apua Dellin tekniseltä tuelta.

Kysymys: Näppäimistössäni ja hiiressäni on viiveitä näppäinpainalluksissa tai hiiren napsautuksissa, hiiri laahaa ja/tai hiiri muuttuu virheelliseksi.

Vastaus: Käytössä olevat tietokoneet, näytöt, telakointiasemat ja muut lähellä olevat laitteet tai tietokoneet voivat säteillä radiotaajuista (RF) kohinaa ja häiritä näppäimistön ja hiiren asianmukaista toimintaa.  Jos näppäimistössä ja/tai hiiressä on viiveitä, viiveitä tai epäsäännöllisyyttä, RF-häiriöt voidaan korjata yhdellä tai useammalla seuraavista toimenpiteistä:

• Suuntaa tai siirrä USB-vastaanotin kauemmas lähellä olevista laitteista.
• Lisää lähellä olevien laitteiden ja USB-vastaanottimen välistä etäisyyttä.
• Kokeile toista I/O-liitäntää toisessa laitteessa, joka on kaukana USB-vastaanottimesta.
• Kysy apua Dellin tekniseltä tuelta.

Kysymys:  Aiemmat ehdotukset USB RF -häiriöiden korjaamiseksi eivät toimineet. Onko muuta vaihtoehtoa?

Vastaus: Toinen vaihtoehto on käyttää lyhyttä USB-jatkojohtoa, jota on saatavana monilta jälleenmyyjiltä.

Kysymys: Voitteko kertoa lisää USB RF -häiriöistä?

Vastaus: Intel on julkaissut USB 3.0 RF -häiriöasiakirjan. Katso Intel-raportti USB 3.0* Radiotaajuushäiriöiden vaikutus 2,4 GHz:n langattomiin laitteisiin.

Kysymys: Näppäimistön tai hiiren pariliitos isäntään on poistettu, eivätkä ne toimi.  Miten voin muodostaa pariliitoksen tai hiiren uudelleen isäntään / liittää sen uudelleen isäntään?

Vastaus: Dell Peripheral Managerilla voit pariliittää tai liittää näppäimistön tai hiiren uudelleen.

1. Jos tietokoneeseesi ei ole asennettu Dell Peripheral Manageria, katso Dellin tietämyskannan artikkelista Dell Display and Peripheral Manager Windowsille lisätietoja Dell Peripheral Managerin lataamisesta ja asentamisesta.
2. Käynnistä Dell Peripheral Manager.
3. Lisää uusi laite painamalla (+)-merkkiä (kuva 2).
   
   Kuva 2: Lisää laite
    
4. Noudata näytön ohjeita.

Kysymys: Miten voin päivittää näppäimistön tai hiiren laiteohjelmiston? Miten voin päivittää näppäimistöni tai hiireni uusimpaan laiteohjelmistoon?

Vastaus: Päivitä näppäimistön tai hiiren laiteohjelmisto Dell Peripheral Manager -ohjelmistolla.  Noudata näitä alla:

1. Jos tietokoneeseesi ei ole asennettu Dell Peripheral Manageria, katso Dellin tietämyskannan artikkelista Dell Display and Peripheral Manager Windowsille lisätietoja Dell Peripheral Managerin lataamisesta ja asentamisesta. Käynnistä Dell Peripheral Manager -ohjelmisto.
2. Jos näppäimistö ja/tai hiiri käyttää USB-vastaanotinta, varmista, että vastaanotin on liitetty isäntään, että näppäimistö ja/tai muusa on päällä ja että se toimii (kuva 3).
   
   Kuva 3: Aseta USB-vastaanotin
    
3. Valitse päivitys saatavilla -vaihtoehto ja noudata näytön ohjeita (kuva 4).
   
   Kuva 4: Päivitys saatavilla

Kysymys: Missä on näppäimistön ja hiiren USB-vastaanotin; En löydä sitä.

Vastaus: USB-vastaanotin on hiiren vastaanottimen pidikkeessä tai tuotteen pakkauksessa (kuvat 5 ja 6).

Kuva 5: Avaa hiiren yläkansi USB-vastaanottimen

paikantamiseksiKuva 6: USB-vastaanotin tuotelaatikossa

Kysymys: Ostin näppäimistön ja hiiren yhdistelmän. Kuinka monta USB-vastaanotinta tarvitsen?

Vastaus: Näppäimistön ja hiiren samanaikaiseen käyttöön tarvitaan yksi USB-vastaanotin. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Langattoman USB-vastaanottimen käyttäminen Dellin langattoman näppäimistön ja hiiren yhdistelmässä .  

Kysymys: Ostin näppäimistön ja hiiren erikseen. Jokaisella laitteella on oma USB-vastaanotin. Voinko käyttää yhtä vastaanotinta sekä näppäimistön että hiiren käyttämiseen?

Vastaus: Se riippuu. USB-vastaanottimista on kolme eri versiota ja jokaisella USB-vastaanottimella on erilainen yhteensopivuusluettelo. Jos dongleilla on sama symboli, voit käyttää yhtä vastaanotinta. Katso Samat sovittimet -osio.

Jos donglet ovat erilaiset, toimi seuraavasti:

1. Katso Dellin tietämyskannan artikkeli Dell Display and Peripheral Manager Windowsille.
2. Katso Miten tiedän, mitä tuotteita minulla on ja mitä ohjelmistoja minun tulee käyttää? -osiosta, mikä ohjelmisto on yhteensopiva donglesi kanssa.

Samat donglet

Jos erikseen hankittavissa näppäimistöissä ja hiirissä on sama symboli, lisää toinen oheislaite samaan käyttöavaimen Dell Peripheral Managerilla. 

Toimi seuraavasti:

1. Jos tietokoneeseesi ei ole asennettu Dell Peripheral Manageria, katso Dellin tietämyskannan artikkelista Dell Display and Peripheral Manager Windowsille lisätietoja Dell Peripheral Managerin lataamisesta ja asentamisesta.
2. Käynnistä Dell Peripheral Manager.
3. Asenna USB-vastaanotin, käynnistä alkuperäinen oheislaite ja varmista, että se toimii.
4.  Varmista, että Dell Peripheral Manager näyttää luettelon alkuperäisestä oheislaitteesta.
5. Lisää uusi laite painamalla (+) (kuva 7).
   
   Kuva 7: Lisää laite
6. Noudata näytön ohjeita.

Kysymys: Miten käytän multimedia- ja [F1- ja F12]-toimintonäppäimiä Dellin ulkoisissa multimedianäppäimistöissä.

Vastaus: Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Multimedia- ja toimintonäppäinten käyttäminen Dellin ulkoisissa multimedianäppäimistöissä täydelliset ohjeet multimedia- ja toimintonäppäinten käyttämiseen.

Kysymys: Mikä on langattoman näppäimistön ja hiiren kantama?

Vastaus: Riippuen USB-vastaanottimen sijainnista ja lähistöllä olevista häiriöistä. Kantama on jopa 30 jalkaa (tai 10 metriä).

Kysymys: Miksi akun kesto on odotettua lyhyempi?

Vastaus: Perustuu Dellin analyysiin akunkeston mallilaskelmista. Tulokset vaihtelevat tuotteen käytön, käyttöolosuhteiden ja muiden tekijöiden mukaan. Ladattavat akut voivat lyhentää akun käyttöikää. Dell Technologies suosittelee käyttämään laadukkaita akkuja.

Kysymys: Mistä tiedän akkujeni tilan?

Vastaus: Tarkista akun tila Dell Peripheral Managerista (kuva 8).

Kuva 8: Akun tila

Kysymys: Kun otan Caps Lockin tai Num Lockin käyttöön, Caps Lockin tai Num Lockin merkkivalo ei jää palamaan.  Miksi?

Vastaus: Caps Lock- ja Num Lock -merkkivalot pysyvät päällä 5 sekuntia painamisen jälkeen ja sammuvat, vaikka käyttäjä kirjoittaisi nykyisessä tilassa. Merkkivalo palaa taas 5 sekuntia, jos käyttäjä painaa Num Lock- / Caps Lock -näppäimiä uudelleen.

Lukitustila näkyy Win 10/11 -näytössä, jos Dell Peripheral Manager on asennettu käyttäjän tietokoneeseen (kuvat 9 ja 10).

Kuva 9: Näyttövalikko – Caps Lock On

Kuva 10: Windows On-Screen Display – Num Lock On

Kysymys: Miten puhdistan näppäimistöt ja hiiren?

Vastaus: Katso näppäimistöjen ja hiirten turvallisesta puhdistuksesta Dellin tietämyskannan artikkelista Dell Technologies -laitteiden puhdistusohjeet .

Muista ennen kuin puhdistat näppäimistön tai hiiren:

• Irrota se tietokoneesta ja varmista, että se on sammuksissa.
• Irrota akut.
• Pidä nesteet poissa oheislaitteista.
• Älä käytä liuottimia tai hankausaineita.

Kysymys: Toimitetaanko Dellin näppäimistön ja hiiren mukana ohjelmisto?

Vastaus: Ei, Dellin näppäimistö ja hiiri eivät tarvitse mitään ohjelmistoja. Sen pitäisi toimia oikein käyttöjärjestelmän toimittamien USB-ohjainten avulla. Kytke se pistorasiaan ja mene.

Kysymys: Onko näppäimistölle ja hiirelle Dell-palvelutunnusta? Mistä löydän sen laitteillani?

Vastaus: Näppäimistössä ja hiiressä ei ole Dellin palvelutunnusta. Dellin palvelutunnus on seitsenmerkkinen tunniste, joka on käytettävissä Dellin tietokoneissa ja näytöissä.

Kysymys: Jos näppäimistössä ja hiiressä ei ole palvelutunnusta, mikä on yksilöllinen tunniste? Onko se PPID ja mistä löydän sen laitteillani?

Vastaus: Kyllä, PPID (Piece Part Identification) on Dellin näppäimistön ja hiiren yksilöllinen merkkijonotunniste.
PPID on tuotteen taustapuolella, paristokotelon kannessa tai paristolokeron tarrassa.

Dell PPID -tunnuksessa on 20 merkkiä ja 3-merkkinen versio. 20-numeroinen PPID on yksilöllinen 3-numeroisesta versiosta riippumatta (kuva 11).

Kuva 11: Esimerkki PPID-tunnuksesta (vain englanniksi)