Vanlige spørsmål om tastatur og mus fra Dell
Summary: Denne artikkelen inneholder generell informasjon om tastaturer og mus fra Dell.
Instructions
Spørsmål: Hvor finner jeg mer informasjon om Dell Peripheral Manager?
Svar: Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell Display og Peripheral Manager for Windows for å få informasjon om nedlasting og bruk av Dell Peripheral Manager.
Spørsmål: Støtter Dell Peripheral Manager Mac?
Svar: Nei, Dell Peripheral Manager-programvaren støtter ikke macOS. Kom tilbake med denne artikkelen for oppdateringer.
Spørsmål: Fungerer Dell-tastaturet og -musen på Mac?
Svar: Ja. Et Dell-tastatur og en mus fungerer på en Mac-datamaskin. Dell Peripheral Manager-programvaren støttes imidlertid ikke i macOS. Kom tilbake til denne artikkelen for oppdateringer.
Spørsmål: De trådløse tastaturene eller musen fungerer ikke eller registreres ikke av datamaskinen. hva skal jeg gjøre?
Svar: Følg disse grunnleggende trinnene nedenfor:
- Kontroller at du bruker nye batterier.
- Kontroller at batteriene er satt inn på riktig måte.
- Slå på tastaturet eller musen.
Merk: De fleste tastaturer og mus har en LED-lampe som indikerer at produktet er slått på. - Kontroller at USB-mottakeren er koblet direkte til USB-porten på datamaskinen (figur 1).
MERK: Hvis du kobler USB-mottakeren til en USB-hub, svitsjboks, portreplikator eller skjøteledning kan det føre til oppdagelsesproblemer.
Figur 1: Sett inn USB-mottaker
- Hvis det forrige trinnet ikke løste problemet, kan du prøve en annen USB-port.
Hvis de grunnleggende trinnene ikke løste problemet, kan det hende at tastaturet og musen støter på USB RF-interferens. Nedenfor er noen flere forslag:
- Drei eller flytt USB-mottakeren bort fra den eksterne USB-enheten. (Som eksempler: En Dell-skjerm med USB-porter, øvre eller nederste USB-porter på en stasjonær datamaskin.)
- Øk avstanden mellom den eksterne USB-enheten og USB-mottakeren.
- Prøv en annen I/O-tilkobling på det andre utstyret enn USB-mottakeren.
- Hvis du vil ha hjelp, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.
Spørsmål: Tastaturet og musen opplever forsinkelser i tastetrykk eller museklikk, musen henger og / eller musen blir uberegnelig.
Svar: Datamaskiner, skjermer, dokkingstasjoner og annet utstyr eller datamaskiner i nærheten som er i bruk, kan utstråle radiofrekvensstøy (RF) og forstyrre riktig bruk av tastaturet og musen. Hvis tastaturet og/eller musen har forsinkelser, forsinkelser eller uregelmessigheter, kan RF-interferensen korrigeres på én eller flere av følgende måter:
- Drei eller flytt USB-mottakeren bort fra utstyret i nærheten.
- Øk avstanden mellom utstyret i nærheten og USB-mottakeren.
- Prøv en annen I/O-tilkobling på det andre utstyret enn USB-mottakeren.
- Hvis du vil ha hjelp, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.
Spørsmål: De tidligere forslagene om å korrigere USB RF-interferensen fungerte ikke. Er det et annet alternativ?
Svar: Et annet alternativ er å bruke en kort USB-forlengelseskabel som er tilgjengelig fra mange forhandlere.
Spørsmål: Kan du fortelle meg mer om USB RF-forstyrrelser?
Svar: Intel har publisert et USB 3.0 RF-interferensdokument. Se Intel-rapporten USB 3.0* radiofrekvensinterferens innvirkning på 2,4 GHz trådløse enheter. 
Spørsmål: Tastaturet eller musen er koblet fra verten og fungerer ikke. Hvordan kan jeg parre/koble tastaturet eller musen til verten på nytt?
Svar: Bruk Dell Peripheral Manager til å pare/koble til tastatur eller mus på nytt.
- Hvis Dell Peripheral Manager ikke er installert på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell Display og Peripheral Manager for Windows for informasjon om nedlasting og installering av Dell Peripheral Manager.
- Start Dell Peripheral Manager.
- Trykk på (+) for å legge til en ny enhet (figur 2).
Figur 2: Legg til en enhet
- Følg instruksjonene på skjermen.
Spørsmål: Hvordan kan jeg utføre en fastvareoppdatering for tastaturet eller musen? Hvordan kan jeg oppdatere tastaturet eller musen til den nyeste fastvaren?
Svar: Bruk Dell Peripheral Manager-programvaren til å oppdatere fastvaren for tastaturet eller musen. Følg disse nedenfor:
- Hvis Dell Peripheral Manager ikke er installert på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell Display og Peripheral Manager for Windows for informasjon om nedlasting og installering av Dell Peripheral Manager. Start Dell Peripheral Manager-programvaren.
- Hvis tastaturet og/eller musen bruker USB-mottakeren, må du kontrollere at mottakeren er koblet til verten, tastaturet og/eller musen er slått på og fungerer (figur 3).
Figur 3: Sett inn USB-mottaker
- Klikk på alternativet "Oppdater tilgjengelig", og følg instruksjonene på skjermen (figur 4).
Figur 4: Oppdatering tilgjengelig
Spørsmål: Hvor er tastaturet og musen USB-mottaker; Jeg finner den ikke.
Svar: USB-mottakeren befinner seg i holderen for musmottakeren eller i produktemballasjen (figur 5 og 6).
Figur 5: Åpne toppdekselet på musen for å finne USB-mottakeren
Figur 6: USB-mottaker i produktesken
Spørsmål: Jeg kjøpte en kombinasjon av tastatur og mus. Hvor mange USB-mottakere trenger jeg?
Svar: Det kreves én USB-mottaker for å bruke tastaturet og musen samtidig. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik bruker du en kombinasjon av trådløse USB-mottakere med trådløst Dell-tastatur og trådløs mus hvis du vil ha mer informasjon.
Spørsmål: Jeg kjøpte et tastatur og en mus separat. Hver enhet har sin egen USB-mottaker. Kan jeg bruke én mottaker til å betjene både tastaturet og musen?
Svar: Det kommer an på. Det finnes tre forskjellige versjoner av USB-mottakerne, og hver USB-mottaker har en egen kompatibilitetsliste. Hvis donglene har samme symbol, kan du bruke en mottaker. Se delen om de samme donglene .
Når donglene er forskjellige, utfører du følgende trinn:
- Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell Display og Peripheral Manager for Windows.
- Se avsnittet Hvordan vet jeg hvilke produkter jeg har og hvilken programvare jeg skal bruke? for å finne ut hvilken programvare som er kompatibel med dongelen.
Hvis tastaturet og musen som kjøpes separat har dongler med samme symbol, kan du bruke Dell Peripheral Manager til å legge til den andre eksterne enheten i den samme dongelen.
Utfør følgende trinn:
- Hvis Dell Peripheral Manager ikke er installert på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell Display og Peripheral Manager for Windows for informasjon om nedlasting og installering av Dell Peripheral Manager.
- Start Dell Peripheral Manager.
- Sett inn USB-mottakeren, slå på den opprinnelige eksterne enheten, og kontroller at den fungerer.
- Bekreft at Dell Peripheral Manager inneholder en liste over den opprinnelige eksterne enheten.
- Trykk på (+) for å legge til en ny enhet (figur 7).
Figur 7: Legg til en enhet - Følg instruksjonene på skjermen.
Spørsmål: Hvordan bruker jeg funksjonstastene for multimedia og [F1 og F12] på eksterne Dell-multimedietastaturer?
Svar: Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik bruker du multimedie- og funksjonstastene på eksterne multimedietastaturer fra Dell hvis du vil ha en fullstendig forklaring på hvordan du bruker multimedie- og funksjonstastene.
Spørsmål: Hva er rekkevidden til det trådløse tastaturet og musen?
Svar: Avhengig av plasseringen av USB-mottakeren og eventuelle forstyrrelser i nærheten. Rekkevidden er opptil 30 fot (eller 10 meter).
Spørsmål: Hvorfor er batterilevetiden kortere enn forventet?
Svar: Basert på Dells analyse av beregninger av batterilevetid på bruksmodell. Resultatene varierer avhengig av produktbruk, driftsforhold og andre faktorer. Oppladbare batterier kan redusere batteriets levetid. Dell Technologies anbefaler at du bruker batterier av topp kvalitet.
Spørsmål: Hvordan vet jeg statusen til batteriene?
Svar: Gå til Dell Peripheral Manager for å sjekke batteristatusen (figur 8).
Figur 8: Batteristatus
Spørsmål: Når jeg slår på Caps Lock eller Num Lock, forblir ikke LED-lampene for Caps Lock eller Num Lock på. Hvorfor?
Svar: For å bevare batterilevetiden på tastaturet forblir Caps Lock- og Num Lock-lampene "På" i 5 sekunder når de trykkes inn og slår deretter "Av" selv om brukeren fortsetter å skrive under gjeldende tilstand. LED-lampen forblir "På" i 5 sekunder igjen hvis en bruker trykker på Num Lock- / Caps Lock-tastene igjen.
Låsetilstanden gjenspeiles i Win 10/11 On-Screen Display hvis Dell Peripheral Manager er installert på en brukers datamaskin (figur 9 og 10).
Figur 9: Skjerm – Caps Lock på
Figur 10: Skjerm i Windows – Num Lock på
Spørsmål: Hvordan rengjør jeg tastaturene og musen?
Svar: Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Veiledning for å holde utstyr fra Dell Technologies rent hvis du vil ha informasjon om hvordan du rengjør tastatur og mus på en trygg måte.
Før du rengjør tastaturet eller musen, må du huske å:
- Koble den fra datamaskinen, og kontroller at den er slått av.
- Ta ut batteriene.
- Hold væsker borte fra eksterne enheter.
- Ikke bruk løsemidler eller skuremidler.
Spørsmål: Leveres Dell-tastaturet og -musen med programvare?
Svar: Nei, Dell-tastaturet og -musen krever ingen programvare. Den skal fungere riktig ved hjelp av USB-driverne som leveres av operativsystemet. Koble den til og sett i gang.
Spørsmål: Finnes det en Dell-service-ID for tastaturet og musen? Hvor finner jeg det på enhetene mine?
Svar: Det er ingen Dell-service-ID på tastaturet og musen. Dells service-ID er en identifikator med sju tegn som er unikt tilgjengelig på Dell-datamaskiner og -skjermer.
Spørsmål: Hvis tastaturet og musen ikke har en service-ID, hva er den unike identifikatoren? Er det PPID-en, og hvor finner jeg den på enhetene mine?
Svar: Ja, Piece Part Identification (PPID) er den unike strengidentifikatoren for Dell-tastaturet og -musen.
Du finner PPID på baksiden av produktet, på batteridekselet eller på etiketten i batterirommet.
Dell PPID består av tjue tegn pluss en revisjon på tre tegn. PPID-en på 20 siffer er unik uavhengig av den tresifrede revisjonen (figur 11).
Figur 11: Eksempel på PPID (bare på engelsk)