Домен даних: Як зібрати автоопори

Опис

Коли домен даних (DD) генерує файл autosupport, виконується кілька команд, а вихідні дані об'єднуються в один файл журналу.

За замовчуванням домени даних запрограмовані на автоматичне надсилання цих журналів за допомогою захищеної електронної пошти на сервер підтримки, де вони зберігаються в безпечному сховищі.

Autosupports містять базові дані про конфігурацію та продуктивність і корисні в процесі усунення несправностей.

З різних причин Домен даних може не отримувати autosupports, і в цьому випадку їх потрібно завантажувати вручну.

У цій статті докладно описано, як відправити autosupport.

Збір Autosupports:

Надсилання на вимогу autosupport.

1. Увійдіть до інтерфейсу командного рядка домену даних (CLI) за допомогою послідовного кабелю, telnet або клієнта SSH

2. Увійшовши до системи, введіть наступну команду, щоб надіслати її до стандартного списку підтримки.

autosupport send

Об'єкт autosupport повинні бути відправлені на будь-яку адресу електронної пошти, яка знаходиться в списку підтримки.

Дивіться додаток для отримання інформації про відображення та зміну стандартного списку підтримки.

--Або--

Щоб надіслати файл autosupport на певну адресу електронної пошти виконайте наступну команду:

autosupport send <email_address>

Ан autosupport слід надіслати на адресу <email_address> Вказаний>

Можуть виникнути обставини, які перешкоджають autosupports від надсилання або отримання, і в цьому випадку команда підтримки може запросити, щоб autosupport можуть бути забезпечені альтернативними методами:

• Пересилання autosupport

Якщо у списку розсилки є одержувачі, які отримують autosupports, безпосередньо перешліть повідомлення представнику служби підтримки.

• Завантаження файлу autosupport до datadomain підтримка сайту за допомогою FTP.

1. З каталогу, де autosupport файл знаходиться, типу:

ftp ftp.datadomain.com

2. Авторизуйтесь за допомогою логіна та пароля облікового запису підтримки.

3. У рядку FTP типу:

put autosupport 

• Отримання об'єкта autosupport з реставратора за допомогою FTP

1. Щоб увімкнути FTP-доступ на реставраторі, введіть:

adminaccess ftp enable

adminaccess add ftp *

2. З персонального комп'ютера Windows вводимо в командний рядок: (Windows: Тип стартового > забігу > : cmd)

3. Якщо тимчасового каталогу не існує, зробіть це зараз:

mkdir temp

4. Перемкніться на каталог temp: 

cd temp

5. Встановіть ftp-з'єднання з доменом даних:

ftp <ip address or host name>

Авторизуйтесь за допомогою сисадмінського логіна та пароля

6. У вікні FTP введіть такі команди:

cd support

get autosupport

bye

7. Переслати autosupport представнику служби підтримки.

• Копіювання з веб-інтерфейсу реставратора: (Це може бути корисним, якщо немає доступу з командного рядка).

1. Авторизуйтесь у реставраторі за допомогою браузера.

2. Натисніть «Підтримка» 

3. Натисніть autosupport:

4. Виділіть весь текст і скопіюйте.

5. Вставте текст в електронний лист і перешліть представнику служби підтримки.

Додаток:

Щоб переглянути список підтримки, наберіть:

autosupport show support-list 

Щоб додати до списку підтримки, введіть:

autosupport add 

• Домен даних: Доступ до DDR за допомогою NFS
• Домен даних: Усунення несправностей із додаванням полиці | Додатковий корпус для зберігання
• Домен даних: Вирішення проблем із видимістю цілі VTL
• Домен даних: Вирішення проблем з міграцією
• Домен даних: Усунення неполадок підключення клієнта до DDR