Data Domain: Automaattisten tukien kerääminen

Yleiskatsaus:

Kun Data Domain (DD) luo autosupport, suoritetaan useita komentoja ja tulos yhdistetään yhdeksi lokitiedostoksi.

Data Domainit on oletusarvoisesti ohjelmoitu lähettämään nämä lokit automaattisesti suojatulla sähköpostilla tukipalvelimeen, jossa ne säilytetään suojatussa säilössä.

AutosupportNe sisältävät perustason määritys- ja suorituskykytietoja, ja niistä on hyötyä vianmäärityksessä.

Data Domain ei ehkä vastaanota eri syistä autosupports, jolloin ne on ladattava manuaalisesti.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit lähettää autosupport.

Kokoontuminen Autosupports:

Lähetetään pyynnöstä autosupport.

1. Kirjaudu Data Domain Command-Line Interface (CLI) -komentoriviliittymään sarjakaapelilla, telnet-yhteydellä tai SSH-asiakkaalla

2. Kun olet kirjautunut sisään, kirjoita seuraava komento lähettääksesi oletustukiluetteloon.

autosupport send

pikanäppäimellä autosupport tulee lähettää mihin tahansa sähköpostiosoitteeseen, joka on tukilistalla.

Katso liitteestä lisätietoja oletusarvoisen tukiluettelon näyttämisestä ja muokkaamisesta.

--Tai--

Voit lähettää autosupport Jos haluat käyttää tiettyä sähköpostiosoitetta, suorita seuraava komento:

autosupport send <email_address>

An autosupport tulee lähettää osoitteeseen <email_address> määrätty>

Voi olla olosuhteita, jotka estävät autosupports lähettämisestä tai vastaanottamisesta, jolloin tukitiimi voi pyytää, että autosupport ne on annettava vaihtoehtoisilla menetelmillä:

• Edelleenlähetys autosupport

Jos postituslistalla on vastaanottajia, jotka saavat autosupports, välitä viesti suoraan tukiedustajalle.

• Ladataan autosupport että datadomain FTP:tä käyttävä tukisivusto.

1. Hakemistosta, jossa autosupport tiedosto sijaitsee, kirjoita:

ftp ftp.datadomain.com

2. Kirjaudu tukitilin käyttäjänimellä ja salasanalla.

3. Kirjoita FTP-kehote:

put autosupport 

• Haetaan autosupport palauttajalta FTP: n avulla

1. Ota FTP-yhteys käyttöön palauttajassa kirjoittamalla

adminaccess ftp enable

adminaccess add ftp *

2. Kirjoita Windows-tietokoneessa komentorivi: (Windows: Aloita > suoritustyyppi > : cmd)

3. Jos väliaikaista hakemistoa ei ole, tee se nyt:

mkdir temp

4. Vaihda tilapäishakemistoon: 

cd temp

5. FTP-yhteyden muodostaminen Data Domainiin:

ftp <ip address or host name>

Kirjaudu sisään sysadmin-käyttäjänimellä ja salasanalla.

6. Kirjoita FTP-kehotteeseen seuraavat komennot:

cd support

get autosupport

bye

7. Lähetä eteenpäin autosupport tukiedustajalle.

• Kopiointi palautusohjelman web-käyttöliittymästä: (Tästä voi olla hyötyä, jos komentoriviä ei ole).

1. Kirjaudu palauttajaan selaimella.

2. Valitse tuki 

3. Valitse autosupport:

4. Valitse kaikki teksti ja kopioi.

5. Liitä teksti sähköpostiviestiin ja välitä se tukiedustajalle.

Liite:

Voit tarkastella tukiluettelon tyyppiä seuraavasti:

autosupport show support-list 

Lisää tukiluetteloon kirjoittamalla:

autosupport add 

• Data Domain: DDR:n käyttö NFS:llä
• Data Domain: Hyllyn lisäämisen vianmääritys | Lisätallennuskotelo
• Data Domain: VTL-kohteen näkyvyysongelmien vianmääritys
• Data Domain: Siirto-ongelmien ratkaiseminen
• Data Domain: Asiakkaan DDR-yhteyden vianmääritys