「Data Domain：自動サポートを収集する方法
Summary: この記事では、自動サポート プロセスの概要について説明します。
Instructions
概要:
Data Domain(DD)が autosupportでは、複数のコマンドが実行され、出力が 1 つのログ ファイルに結合されます。
デフォルトでは、Data Domainは、これらのログを安全なEメールを使用してサポート サーバーに自動的に送信し、安全なリポジトリーに保管するようにプログラムされています。
Autosupportには、基本的な構成とパフォーマンスのデータが含まれており、トラブルシューティングプロセスに役立ちます。
さまざまな理由により、Data Domainが autosupportsその場合は、手動でアップロードする必要があります。
この記事では、 autosupportの詳細を確認してください。
採集 Autosupportsが使用するJava Runtime Environmentへのパスを定義します。
オンデマンドの autosupportの詳細を確認してください。
1.シリアル ケーブル、telnet、またはSSHクライアントを使用して、Data Domainコマンド ライン インターフェイス(CLI)にログインします
2.ログオンしたら、次のコマンドを入力してデフォルトのsupport-listに送信します。
autosupport send
「 autosupport は、サポートリストに登録されている任意のメールアドレスに送信する必要があります。
デフォルトのsupport-listの表示と変更の詳細については、付録を参照してください。
--又は--
送信するには autosupport を特定のEメール アドレスに送信し、次のコマンドを実行します。
autosupport send <email_address>
ひとつの autosupport に送信する必要があります <email_address> 指定>
autosupport Webインターフェイスを使用する。
状況によっては autosupports 送信または受信されない場合、サポートチームは、 autosupport 別の方法を使用して提供されます。
- の転送
autosupport
メーリングリストに autosupportsの場合は、サポート担当者にメッセージを直接転送します。
- のアップロード
autosupportをdatadomainFTPを使用したサポート サイト。
datadomain サポートサイトを参照してください。必要に応じて、アカウント チームに連絡してアクセスをリクエストします。
1.ディレクトリーから autosupport ファイルが見つかりました。次のように入力します。
ftp ftp.datadomain.com
2.サポート アカウントのユーザー名とパスワードを使用してログインします。
3.FTPプロンプトで、次のように入力します。
put autosupport
-
取得
autosupportFTPを使用してリストア元から
1.リストアでFTPアクセスを有効にするには、次のように入力します。
adminaccess ftp enable
adminaccess add ftp *
2.Windowsパーソナル コンピューターから、コマンド ラインを入力します。(Windows: 起動 > 実行 > 次のように入力します。 cmd)を作成します。
3.一時ディレクトリーが存在しない場合は、ここでこれを実行します。
mkdir temp
4.一時ディレクトリーに切り替えます。
cd temp
5.Data DomainへのFTP接続を確立します。
ftp <ip address or host name>
sysadminのユーザー名とパスワードを使用してログインします
6.FTPプロンプトで、次のコマンドを入力します。
cd support
get autosupport
bye
7.を転送します。 autosupport サポート担当者に問い合わせます。
- リストア Web インターフェイスからのコピー: (これは、コマンドラインアクセスがない場合に便利です)。
1.ブラウザーを使用してリストア ツールにログインします。
2.[サポート]をクリックします
3.［ autosupportが使用するJava Runtime Environmentへのパスを定義します。
4.すべてのテキストを選択し、コピーします。
5.テキストをEメールに貼り付けて、サポート担当者に転送します。
Additional Information
付録：
サポート リストを表示するには、次のように入力します。
autosupport show support-list
サポート リストに追加するには、次のように入力します。
autosupport add