NetWorker：Windows 客户端失败并显示“进程无法访问文件，因为它正被另一个进程使用（Win32 错误 0x20））
Summary: Windows 客户端失败并显示“进程无法访问文件，因为它正被另一个进程使用（Win32 错误 0x20））
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Windows 客户端无法备份某些存储集，并显示以下错误：“进程无法访问文件，因为它正被另一个进程使用（Win32 error 0x20)"
Cause
这不是 NetWorker 错误，这由 Windows作系统错误代码指示：(Win32 error 0x20)
|
|
The process cannot access the file because it is being used by another process（进程无法访问文件，因为另一个进程正在使用该文件）。 |
请参阅以下 Microsoft 文档：Win32 错误代码
Resolution
在启用卷影拷贝服务 （VSS） 的客户端上不应出现这种情况。要检查是否已启用 VSS，请从 NetWorker Management Console （NMC） 打开客户端属性。在“Protection-Clients>”下的客户端属性“Apps & Modules”选项卡中，确保“Save Operations”字段不包含 VSS:*=OFF
如果设置了此选项，请将其删除。
Additional Information
在大多数标准 Windows 文件系统客户端上，不应禁用 VSS。执行此作仅用于故障排除目的，以便将 Windows VSS 确定为另一个故障原因。持久 VSS 故障需要 Microsoft 支持参与以确定根本原因和解决方案。
如果启用 VSS 无法解决问题，或者您不想启用 VSS，则还有另外两个选项：
- 尝试将此客户端备份安排在其访问活动减少的时间段内进行备份。
- 使用 NetWorker 指令跳过这些文件，以便备份不会指示失败;但是，这意味着不会备份数据。此解决方案取决于出现故障并显示此消息的目录/文件的重要性。通常，此错误发生在 .log 和 .dat 文件上。NetWorker 命令参考指南提供了有关指令的信息。适用于NetWorker的支持 |手册和文档
有关 VSS 及其用途的详细信息，请查看以下内容：卷影拷贝服务
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000031490
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.