Podpora starších verzí dokovacích stanic Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC
Summary: Získejte informace o podpoře starších verzí dokovacích stanic Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC.
Symptoms
Společnost Dell 30. dubna 2020 ukončila výrobu dokovacích stanic WD15, TB16 a TB18DC USB Type-C. Pokud je dok stále v záruce, společnost Dell bude nadále poskytovat technickou podporu při problémech s dokováním podporovaného notebooku nebo pracovní stanice. Pokud komerční notebooky nebo pracovní stanice Dell nejsou v seznamu kompatibilních notebooků nebo pracovních stanic Dell, následující tabulka popisuje funkce a omezení používání dokovací stanice WD15/TB16 s nepodporovaným počítačem.
| Dokovací stanice WD15/TB16 | Komerční notebooky Dell |
|---|---|
| Napájení notebooku | Ano |
| Podpora displeje prostřednictvím videoportů | Ano (podle podporovaného rozlišení displeje uvedeného v uživatelské příručce) |
| Přenos dat přes USB porty | Ano |
| Zvuk prostřednictvím analogových zvukových portů | Ano |
| Kabelový Ethernet přes port RJ45 | Ano |
| Tlačítko napájení doku emuluje tlačítko napájení počítače | Ano |
| Předávání adres MAC | Ano |
| Funkce Wake on Dock | Ano |
| Wake-on-LAN | Ano |
| Aktualizace firmwaru prostřednictvím nativního operačního systému počítače (nástroj pro aktualizaci firmwaru) | Závisí na počítači, další informace naleznete v uživatelské příručce. |
| Technická podpora pro řešení problémů s dokem nebo jeho funkčností. | Ano, pokud je dokovací stanice v záruční době. |
Cause
Obecně platí, že standardní záruční doba pro tyto dokovací stanice, které jsou zakoupeny samostatně, je jeden rok od data nákupu. V případě zakoupení s podporovaným počítačem se záruční doba doku obvykle shoduje se záruční dobou podporovaného počítače, se kterým byla dokovací stanice zakoupena.
Resolution
Dokovací stanice a podporované počítače, které jsou stále v záruce:
- Pokud je váš notebook nebo pracovní stanice uvedena jako podporovaná pro váš dok, společnost Dell poskytne technickou podporu pro případ, že byste během záruční doby čelili jakémukoli problému s krytým dokováním.
- Pokud váš notebook nebo pracovní stanice není uvedena jako podporovaná dokovací stanice, otestujte ji na podporovaném počítači a zjistěte, zda lze problém s dokováním reprodukovat na podporovaném počítači. Pokud se problém s dokováním vyskytuje na podporovaném počítači, společnost Dell poskytne nezbytnou podporu, která pomůže vyřešit problémy se zárukou doku na podporovaném počítači.
Additional Information
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- Jak používat dokovací stanici Dell WD15 a odstraňovat problémy s ní spojené
- Firmware dokovací stanice WD15 se nedaří aktualizovat, pokud je připojen k systému 11. generace
- Kompatibilita oborových standardů s dokovacími stanicemi Dell USB Type-C a Thunderbolt (dokovací stanice WD22TB4, WD19, WD19S, WD19TB a WD19TBS)
- Seznam kompatibility dokovací stanice USB a USB Type-C