Kan ikke tænde BitLocker efter harddiskudskiftning
Summary: BitLocker aktiveres muligvis ikke efter en harddiskudskiftning.
Symptoms
Hvad sker der
Du har for nylig fået udskiftet harddisken på din Dell-computer, og nu forsøger du at aktivere BitLocker (Windows-drevkryptering), men det virker ikke. Du får muligvis vist en fejlmeddelelse om, at Windows ikke kan kommunikere med TPM (Trusted Platform Module), eller at BitLocker simpelthen ikke aktiveres.
Dette sker, selv om:
- Windows er nyinstalleret på dit nye drev
- BitLocker fungerede fint på dit gamle drev, før det mislykkedes
- Alt andet på din computer ser ud til at fungere normalt
Cause
Hvorfor dette sker
Din computer bruger en sikkerhedschip kaldet TPM (Trusted Platform Module) til at beskytte dine data med BitLocker. Tænk på TPM som en digital boks, der gemmer krypteringsnøgler.
Da din gamle harddisk blev fjernet, husker TPM stadig de gamle krypteringsnøgler fra dit forrige drev. Disse gamle taster skaber nu en konflikt, fordi de ikke matcher dit nye drev. Windows kan ikke konfigurere BitLocker på dit nye drev, fordi TPM holder på oplysninger fra drevet, der ikke længere er der.
For at løse dette problem skal du rydde de gamle oplysninger fra TPM, så de er klar til at fungere sammen med dit nye drev.
Resolution
Sådan repareres det
Vi guider dig gennem nulstilling af TPM-chippen, så BitLocker kan arbejde sammen med din nye harddisk. Denne proces tager cirka 5 minutter.
Vigtig bemærkning: Dette påvirker ikke din aktuelle Windows-installation eller filer på dit nye drev. Den rydder kun sikkerhedsnøglerne fra TPM-chippen.
Trin 1: Få adgang til computerens BIOS
- Genstart computeren.
- Så snart Dell-logoet vises, skal du trykke gentagne gange på F2-tasten , indtil BIOS-opsætningsskærmen åbnes.
Trin 2: Find TPM-indstillingerne
- I BIOS-menuen skal du kigge efter afsnittet Sikkerhed .
- Vælg TPM 2.0 Security eller Trusted Platform Module (det nøjagtige navn varierer efter computermodel).
- Du får vist indstillinger, der er relateret til TPM-styring.
Trin 3: Ryd TPM
- Vælg Ryd TPM eller Ryd (afhængigt af din BIOS-version).
- Når du bliver bedt om at bekræfte, skal du vælge Ja for at fjerne alle nøgler fra TPM. Bemærk: Sørg for, at TPM forbliver aktiv eller aktiveret. Du rydder kun de gamle nøgler, ikke slukker TPM.
- Vælg Anvend for at gemme ændringerne.
- Vælg Afslut for at genstarte computeren.
Trin 4: Kontroller, at TPM er aktiv
- Når computeren genstarter, skal du trykke på F2 igen for at åbne BIOS.
- Gå tilbage til TPM-indstillingerne, og kontrollér, at TPM vises som Aktiv eller Aktiveret.
- Vælg Afslut for at genstarte og starte op i Windows.
Trin 5: Slå BitLocker til
Nu, hvor TPM er ryddet og klar, kan du konfigurere BitLocker:
- I Windows skal du vælge Startindstillinger>.
- Vælg Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed>Enhedskryptering (eller søg efter "BitLocker" i menuen Start).
- Følg vejledningen på skærmen for at slå BitLocker til.
BitLocker bør nu aktiveres uden fejl.
Hvad er TPM?
TPM (Trusted Platform Module) er en lille sikkerhedschip, der er indbygget i computerens bundkort. Den gemmer krypteringsnøgler og hjælper med at holde dine data sikre. Når du bruger BitLocker, fungerer TPM sammen med Windows for at beskytte dit drev.