Kann BitLocker nach dem Austausch der Festplatte nicht einschalten
Summary: BitLocker wird nach einem Festplattenaustausch möglicherweise nicht aktiviert.
Symptoms
Was passiert
Sie haben kürzlich die Festplatte Ihres Dell Computers ersetzt und versuchen nun, BitLocker (Windows-Laufwerksverschlüsselung) zu aktivieren, aber es funktioniert nicht. Möglicherweise wird eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass Windows nicht mit dem TPM (Trusted Platform Module) kommunizieren kann oder BitLocker einfach nicht aktiviert werden kann.
Und das, wenn:
- Windows ist frisch auf dem neuen Laufwerk installiert
- BitLocker funktionierte auf Ihrem alten Laufwerk einwandfrei, bevor es ausfiel
- Alles andere auf Ihrem Computer scheint normal zu funktionieren
Cause
Warum ist das so?
Ihr Computer verwendet einen Sicherheitschip namens TPM (Trusted Platform Module), um Ihre Daten mit BitLocker zu schützen. Stellen Sie sich das TPM wie einen digitalen Tresor vor, in dem Verschlüsselungsschlüssel gespeichert werden.
Wenn Ihre alte Festplatte entfernt wurde, erinnert sich das TPM weiterhin an die alten Verschlüsselungsschlüssel Ihrer vorherigen Festplatte. Diese alten Schlüssel verursachen jetzt einen Konflikt, da sie nicht mit Ihrem neuen Laufwerk übereinstimmen. Windows kann BitLocker nicht auf dem neuen Laufwerk einrichten, da das TPM Informationen von dem Laufwerk zurückhält, die nicht mehr vorhanden sind.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die alten Informationen aus dem TPM löschen, damit es mit Ihrem neuen Laufwerk verwendet werden kann.
Resolution
So beheben Sie das Problem
Wir führen Sie durch das Zurücksetzen des TPM-Chips, damit BitLocker mit der neuen Festplatte verwendet werden kann. Dieser Vorgang dauert etwa 5 Minuten.
Wichtiger Hinweis: Dies hat keine Auswirkung auf Ihre aktuelle Windows-Installation oder Dateien auf Ihrem neuen Laufwerk. Es werden nur die Sicherheitsschlüssel vom TPM-Chip gelöscht.
Schritt 1: Greifen Sie auf das BIOS Ihres Computers zu
- Starten Sie den Computer neu.
- Sobald das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie wiederholt die Taste F2 , bis der BIOS-Setup-Bildschirm geöffnet wird.
Schritt 2: Suchen der TPM-Einstellungen
- Suchen Sie im BIOS-Menü nach dem Abschnitt Sicherheit .
- Wählen Sie TPM 2.0 Security oder Trusted Platform Module (die genaue Bezeichnung variiert je nach Computermodell).
- Es werden Optionen im Zusammenhang mit der TPM-Steuerung angezeigt.
Schritt 3: TPM löschen
- Wählen Sie TPM löschenoder löschen (je nach BIOS-Version).
- Wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden, wählen Sie Ja aus, um alle Schlüssel aus dem TPM zu entfernen. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass das TPM aktiv oder aktiviert bleibt. Sie löschen nur die alten Schlüssel, schalten das TPM nicht aus.
- Wählen Sie Anwenden aus, um die Änderungen zu speichern.
- Wählen Sie Beenden , um den Computer neu zu starten.
Schritt 4: Überprüfen, ob das TPM aktiv ist
- Wenn der Computer neu gestartet wird, drücken Sie erneut F2 , um das BIOS aufzurufen.
- Gehen Sie zurück zu den TPM-Einstellungen und überprüfen Sie, ob das TPM als aktiv oder aktiviert angezeigt wird.
- Wählen Sie Beenden aus, um Windows neu zu starten und zu starten.
Schritt 5: Aktivieren von BitLocker
Nachdem das TPM nun gelöscht und bereit ist, können Sie BitLocker einrichten:
- Wählen Sie unter Windows Start>Settings aus.
- Wählen Sie Datenschutz und Sicherheit>Geräteverschlüsselung (oder suchen Sie im Startmenü nach "BitLocker").
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um BitLocker zu aktivieren.
BitLocker sollte nun ohne Fehler aktiviert werden.
Was ist das TPM?
Das TPM (Trusted Platform Module) ist ein kleiner Sicherheitschip, der in die Hauptplatine Ihres Computers eingebaut ist. Es speichert Verschlüsselungsschlüssel und hilft, Ihre Daten zu schützen. Wenn Sie BitLocker verwenden, arbeitet das TPM mit Windows zusammen, um Ihr Laufwerk zu schützen.