BitLockeria ei voi ottaa käyttöön kiintolevyn vaihtamisen jälkeen
Summary: BitLockeria ei ehkä oteta käyttöön, kun kiintolevy on vaihdettu.
Symptoms
Mitä on tekeillä
Dell-tietokoneessa on äskettäin vaihdettu kiintolevy, ja yrität nyt ottaa BitLockerin (Windows-asemansalaus) käyttöön, mutta se ei toimi. Näyttöön saattaa tulla virhesanoma, jonka mukaan Windows ei saa yhteyttä TPM:ään (Trusted Platform Module) tai BitLocker ei yksinkertaisesti aktivoidu.
Näin tapahtuu siitä huolimatta, että:
- Windows on juuri asennettu uuteen asemaan
- BitLocker toimi hyvin vanhassa asemassa, ennen kuin se petti
- Kaikki muu tietokoneellasi näyttää toimivan normaalisti
Cause
Miksi näin tapahtuu
Tietokone käyttää TPM-suojaussirua (Trusted Platform Module), joka auttaa suojaamaan tietojasi BitLockerilla. TPM on esimerkiksi digitaalinen säilö, johon salausavaimia tallennetaan.
Kun vanha kiintolevy poistettiin, TPM muistaa edelleen edellisen aseman vanhat salausavaimet. Nämä vanhat avaimet aiheuttavat nyt ristiriidan, koska ne eivät vastaa uutta asemaa. Windows ei voi määrittää BitLockeria uuteen asemaan, koska TPM säilyttää vanhentuneen aseman tietoja.
Voit korjata tilanteen poistamalla vanhat tiedot TPM:stä, jotta se on valmis toimimaan uuden aseman kanssa.
Resolution
Kuinka korjata se
Saat ohjeet TPM-sirun nollaamiseen, jotta BitLocker toimii uuden kiintolevyn kanssa. Tämä kestää noin 5 minuuttia.
Tärkeä huomautus: Tämä ei vaikuta nykyiseen Windows-asennukseen tai uuden aseman tiedostoihin. Se poistaa suojausavaimet vain TPM-sirusta.
Vaihe 1: Käytä tietokoneen BIOSia
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun Dell-logo tulee näkyviin, paina F2-näppäintä toistuvasti, kunnes BIOS-määritysnäyttö avautuu.
Vaihe 2: TPM-asetusten selvittäminen
- Etsi BIOS-valikosta Suojaus-osa .
- Valitse TPM 2.0 Security tai Trusted Platform Module (tarkka nimi vaihtelee tietokoneen mallin mukaan).
- Näet TPM-hallintaan liittyvät vaihtoehdot.
Vaihe 3: Tyhjennä TPM
- Valitse Tyhjennä TPM tai Tyhjennä (BIOS-version mukaan).
- Kun sinua pyydetään vahvistamaan toiminto, poista kaikki avaimet TPM:stä valitsemalla Kyllä . Huomautus: Varmista, että TPM on edelleen aktiivinen tai käytössä. Tyhjennät vain vanhat avaimet, et sammuta TPM:ää.
- Tallenna muutokset valitsemalla Käytä .
- Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Exit .
Vaihe 4: Varmista, että TPM on aktiivinen
- Kun tietokone käynnistyy uudelleen, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä uudelleen.
- Palaa TPM-asetuksiin ja tarkista, että TPM näkyy aktiivisena tai käytössä.
- Käynnistä ja käynnistä Windows valitsemalla Exit .
Vaihe 5: Ota BitLocker käyttöön
Nyt kun TPM on tyhjennetty ja valmis, voit määrittää BitLockerin:
- Valitse Windowsissa Käynnistysasetukset>.
- Valitse Tietosuoja ja tietoturva>: Laitesalaus (tai etsi Käynnistä-valikosta sanalla BitLocker).
- Ota BitLocker käyttöön näytön ohjeiden mukaisesti.
BitLockerin pitäisi nyt aktivoitua ilman virheitä.
Mikä TPM on?
TPM (Trusted Platform Module) on pieni suojaussiru, joka on sisäänrakennettu tietokoneen emolevyyn. Se tallentaa salausavaimet ja auttaa pitämään tietosi turvassa. Kun käytät BitLockeria, TPM suojaa asemaasi yhdessä Windowsin kanssa.