Не можу увімкнути BitLocker після заміни жорсткого диска
Summary: BitLocker може не вмикатися після заміни жорсткого диска.
Symptoms
Що відбувається
Нещодавно вам замінили жорсткий диск на комп'ютері Dell, і тепер ви намагаєтеся увімкнути BitLocker (шифрування диска Windows), але це не працює. Ви можете побачити повідомлення про помилку, що Windows не може спілкуватися з TPM (Trusted Platform Module), або що BitLocker просто не активується.
Це трапляється, хоча:
- Windows щойно встановлена на вашому новому диску
- BitLocker добре працював на вашому старому диску до виходу з ладу
- Все інше на вашому комп'ютері працює нормально
Cause
Чому це відбувається
Ваш комп'ютер використовує захисний чіп під назвою TPM (Trusted Platform Module), щоб захистити ваші дані за допомогою BitLocker. Уявіть TPM як цифрове сховище, що зберігає ключі шифрування.
Коли ваш старий жорсткий диск було видалено, TPM все одно пам'ятає старі ключі шифрування з попереднього диска. Ці старі ключі тепер викликають конфлікт, бо вони не збігаються з вашим новим диском. Windows не може налаштувати BitLocker на новому диску, бо TPM зберігає інформацію з диска, якої вже немає.
Щоб це виправити, потрібно видалити стару інформацію з TPM, щоб він був готовий до роботи з новим диском.
Resolution
Як це виправити
Ми проведемо вас через скидання чипа TPM, щоб BitLocker міг працювати з вашим новим жорстким диском. Цей процес займає близько 5 хвилин.
Важлива примітка: Це не вплине на вашу поточну інсталяцію Windows чи будь-які файли на новому диску. Він очищає лише ключі безпеки з чипа TPM.
Крок 1: Отримайте доступ до BIOS вашого комп'ютера
- Перезавантажте комп'ютер.
- Як тільки з'явиться логотип Dell, натискайте клавішу F2 кілька разів, поки не відкриється екран налаштування BIOS.
Крок 2: Знайдіть налаштування TPM
- У меню BIOS шукайте розділ Безпека .
- Виберіть TPM 2.0 Security або Trusted Platform Module (точна назва залежить від моделі комп'ютера).
- Ви побачите опції, пов'язані з контролем TPM.
Крок 3: Очистіть TPM
- Виберіть Clear TPM або Clear (залежно від версії вашого BIOS).
- Якщо запитаєте підтвердити, виберіть Так , щоб видалити всі ключі з TPM. Примітка: Переконайтеся, що TPM залишається активним або увімкненим. Ви лише очищаєте старі ключі, а не вимикаєте TPM.
- Виберіть «Подати заявку», щоб зберегти зміни.
- Виберіть Exit, щоб перезавантажити комп'ютер.
Крок 4: Перевірте, чи активний TPM
- Коли комп'ютер перезапускається, натисніть F2 ще раз, щоб увійти в BIOS.
- Поверніться до налаштувань TPM і перевірте, чи TPM показується як активний або увімкнений.
- Виберіть Exit, щоб перезавантажити і завантажити Windows.
Крок 5: Увімкніть BitLocker
Тепер, коли TPM очищено і готово, ви можете налаштувати BitLocker:
- У Windows виберіть Start>Settings.
- Виберіть Шифрування пристроїв конфіденційності та безпеки> (або шукайте "BitLocker" у меню Пуск).
- Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб увімкнути BitLocker.
BitLocker тепер має активуватися без помилок.
Що таке TPM?
TPM (Trusted Platform Module) — це невеликий захисний чіп, вбудований у материнську плату вашого комп'ютера. Він зберігає ключі шифрування і допомагає зберігати ваші дані в безпеці. Коли ви використовуєте BitLocker, TPM працює разом з Windows, щоб захистити ваш диск.