Erro crítico intermitente relatado em computadores que usam uma SSD SSSTC CA6

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um erro relacionado à unidade de estado sólido (SSD) em seu computador Dell. Ele é específico da série de SSDs Solid-State Storage Technology Corporation (SSSTC) CA6. ...

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Symptoms

Erros CRITICAL_PROCESS_DIED intermitentes

Os proprietários de computadores Dell que usam uma SSD SSSTC CA6 podem identificar o seguinte erro intermitente:

Windows critical error code: CRITICAL_PROCESS_DIED

CRITICAL_PROCESS_DIED mensagem de erro

O computador pode parar intermitentemente de responder e exibir o erro na tela antes de reiniciar. Isso está sendo relatado em produtos Dell com uma SSD SSSTC CA6 instalada.

Reinicializar o computador pode retorná-lo à operação normal por um tempo.

Cause

A equipe de engenharia da Dell identificou um erro de firmware de SSD nessas unidades.

Resolution

Atualize a atualização do firmware de armazenamento para SSSTC Solid State Drive Firmware Update for CA6-8D512-Q11, CA6-8D1024-Q11, CA6-8D2048-Q11Versão 2420.1114 ou mais tarde. Para fazer download e instalar o SSSTC-Solid-State-Drive-Firmware-Update-for-CA6-8D512-Q11-CA6-8D1024-Q11-CA6-8D2048-Q11_9HYX9_WIN_2420.1114_A00_01.exe Consulte:

Affected Products

Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Precision 5560, Precision 7560, Precision 7760
Article Properties
Article Number: 000197313
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2024
Version:  4
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