Firmware dokovací stanice WD15 se nedaří aktualizovat, pokud je připojen k systému 11. generace
Summary: Chyby při pokusu o aktualizaci firmwaru dokovací stanice WD15 připojené k počítačům 11. generace.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
K chybě dojde před spuštěním systému Windows po spuštění upgradu:
BIOS Update Failed. Rebooting your computer.
V aplikaci pro upgrade firmwaru se zobrazí chyba:
Error: Collecting dock info failed.
Další chyba:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
BIOS Update Failed. Rebooting your computer.
V aplikaci pro upgrade firmwaru se zobrazí chyba:
Error: Collecting dock info failed.
Další chyba:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
Cause
Nástroj k aktualizaci firmwaru dokovací stanice WD15 / TB16 / TB18DC nepodporuje počítače Dell uvedené po lednu 2020. Protože nástroj používá starší bezpečnostní klíč, který není kompatibilní s novým zabezpečením počítačů uvedených po lednu 2020.
Resolution
Připojte dokovací stanici WD15 / TB16 / TB18DC k počítačům Dell, které byly uvedeny na trh před rokem 2020 a poté spusťte nástroj pro aktualizaci firmwaru.
Affected Products
Dell Dock WD15Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.