WD15-firmware opdateres ikke, når den er tilsluttet et Gen 11-system
Summary: Fejl, når du forsøger at opdatere WD15-firmwaren, når den er tilsluttet en Gen 11-computer.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Der opstår en fejl, før du starter op i Windows, efter opgraderingen er kørt:
BIOS-opdatering mislykkedes. Genstarter din computer.
Set i firmwareopgraderingsprogrammet:
Fejl: Indsamling af dockoplysninger mislykkedes.
En anden fejl ses:
Fejl: Der skal kun tilsluttes én dock, før dockens firmware kan opdateres.
BIOS-opdatering mislykkedes. Genstarter din computer.
Set i firmwareopgraderingsprogrammet:
Fejl: Indsamling af dockoplysninger mislykkedes.
En anden fejl ses:
Fejl: Der skal kun tilsluttes én dock, før dockens firmware kan opdateres.
Cause
Firmwareopdateringsværktøjet til WD15/TB16/TB18DC understøtter ikke Dell-computere, der startes efter januar 2020. Fordi værktøjet bruger ældre sikkerhedsnøgle, som ikke er kompatibel med ny sikkerhed på computere, der blev lanceret efter januar 2020.
Resolution
Tilslut WD15/TB16/TB18DC til Dell-computere, der blev lanceret før 2020, og kør firmwareopdateringsværktøjet.
Affected Products
Dell Dock WD15Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.