WD15-laiteohjelmisto ei päivity, kun laite on kytketty Gen 11 -järjestelmään
Summary: Virheitä yritettäessä päivittää WD15-laiteohjelmistoa liitettynä Gen 11 -tietokoneeseen.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Virhe on ennen Windowsin käynnistymistä päivityksen suorittamisen jälkeen:
BIOS-päivitys epäonnistui. Käynnistä tietokone uudelleen.
Nähty laiteohjelmiston päivityssovelluksessa:
Virhe: Telakan tietojen kerääminen epäonnistui.
Toinen havaittu virhe:
Virhe: Vain yksi telakka on kytkettävä, ennen kuin telakan laiteohjelmiston voi päivittää.
BIOS-päivitys epäonnistui. Käynnistä tietokone uudelleen.
Nähty laiteohjelmiston päivityssovelluksessa:
Virhe: Telakan tietojen kerääminen epäonnistui.
Toinen havaittu virhe:
Virhe: Vain yksi telakka on kytkettävä, ennen kuin telakan laiteohjelmiston voi päivittää.
Cause
WD15-/TB16-/TB18DC-laiteohjelmiston päivitysapuohjelma ei tue Dell-tietokoneita, jotka on julkaistu tammikuun 2020 jälkeen. Koska apuohjelma käyttää vanhaa suojausavainta, joka ei ole yhteensopiva tammikuun 2020 jälkeen julkaistujen tietokoneiden uuden suojauksen kanssa.
Resolution
Yhdistä WD15/TB16/TB18DC Dell-tietokoneisiin, jotka on julkaistu ennen vuotta 2020, ja suorita laiteohjelmiston päivitysapuohjelma.
Affected Products
Dell Dock WD15Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.