Le firmware de la station d'accueil WD15 ne se met pas à jour lorsqu'elle est connectée à un système Gen 11
Summary: Erreurs lors de la tentative de mise à jour du firmware de la station d'accueil WD15 lorsqu'elle est connectée à un ordinateur Gen 11.
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Symptoms
Une erreur se produit avant le démarrage dans Windows après l'exécution de la mise à niveau :
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
L'erreur suivante s'affiche dans l'application de mise à niveau du firmware :
Error: Collecting dock info failed.
Autre message d'erreur visible :
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
L'erreur suivante s'affiche dans l'application de mise à niveau du firmware :
Error: Collecting dock info failed.
Autre message d'erreur visible :
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
Cause
L'utilitaire de mise à jour du firmware de WD15/TB16/TB18DC ne prend pas en charge les ordinateurs Dell commercialisés après janvier 2020. En effet, l'utilitaire utilise une clé de sécurité existante qui n'est pas compatible avec la nouvelle sécurité des ordinateurs commercialisés après janvier 2020.
Resolution
Connectez la station d'accueil WD15/TB16/TB18DC à des ordinateurs Dell sortis avant 2020, puis exécutez l'utilitaire de mise à jour de firmware.
Affected Products
Dell Dock WD15Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
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