WD15-firmware wordt niet bijgewerkt bij verbinding met een Gen 11-systeem
Summary: Fouten bij het bijwerken van de WD15-firmware wanneer deze is aangesloten op Gen 11-computers.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Fout is voordat Windows wordt opgestart nadat de upgrade is uitgevoerd:
BIOS-update is mislukt. Uw computer opnieuw opstarten.
Gezien in de firmware-upgradeapplicatie:
Fout: Verzamelen van dockinformatie is mislukt.
Nog een fout gezien:
Error: Er hoeft slechts één dock te worden aangesloten voordat de firmware van het dock kan worden bijgewerkt.
BIOS-update is mislukt. Uw computer opnieuw opstarten.
Gezien in de firmware-upgradeapplicatie:
Fout: Verzamelen van dockinformatie is mislukt.
Nog een fout gezien:
Error: Er hoeft slechts één dock te worden aangesloten voordat de firmware van het dock kan worden bijgewerkt.
Cause
Firmware-updatehulpprogramma van WD15/TB16/TB18DC biedt geen ondersteuning voor Dell computers die na januari 2020 zijn gelanceerd. Omdat het hulpprogramma een verouderde beveiligingssleutel gebruikt die niet compatibel is met nieuwe beveiliging van computers die na januari 2020 zijn gelanceerd.
Resolution
Sluit de WD15/TB16/TB18DC aan op Dell computers die vóór 2020 zijn gelanceerd en waarop het hulpprogramma voor firmware-update wordt uitgevoerd.
Affected Products
Dell Dock WD15Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.