WD15-fastvaren oppdateres ikke når den er koblet til et 11. generasjons system
Summary: Feil når du prøver å oppdatere WD15-fastvaren når den er koblet til en Gen 11-datamaskiner.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Feilen er før oppstart i Windows etter at oppgraderingen er kjørt:
BIOS-oppdatering mislyktes. Start datamaskinen på nytt.
Sett i fastvareoppgraderingsprogrammet:
Feil: Innsamling av dokkinginformasjon mislyktes.
En annen feil sett:
Feil: Bare én dokkingstasjon må kobles til før fastvaren for dokkingstasjonen kan oppdateres.
BIOS-oppdatering mislyktes. Start datamaskinen på nytt.
Sett i fastvareoppgraderingsprogrammet:
Feil: Innsamling av dokkinginformasjon mislyktes.
En annen feil sett:
Feil: Bare én dokkingstasjon må kobles til før fastvaren for dokkingstasjonen kan oppdateres.
Cause
Verktøyet for fastvareoppdatering av WD15/TB16/TB18DC støtter ikke Dell-datamaskiner som startes etter januar 2020. Fordi verktøyet bruker eldre sikkerhetsnøkkel som ikke er kompatibel med ny sikkerhet for datamaskiner som ble lansert etter januar 2020.
Resolution
Koble WD15/TB16/TB18DC til Dell-datamaskiner som ble lansert før 2020, og kjør verktøyet for fastvareoppdatering.
Affected Products
Dell Dock WD15Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.