Oprogramowanie wewnętrzne WD15 nie jest aktualizowane po podłączeniu do komputera Gen 11
Summary: Błędy podczas próby aktualizacji oprogramowania wewnętrznego WD15 po podłączeniu do komputerów Gen 11.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Błąd występuje przed uruchomieniem systemu Windows, po uruchomieniu uaktualnienia:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
Wyświetlane w aplikacji uaktualnienia oprogramowania wewnętrznego:
Error: Collecting dock info failed.
Kolejny wyświetlany błąd:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
Wyświetlane w aplikacji uaktualnienia oprogramowania wewnętrznego:
Error: Collecting dock info failed.
Kolejny wyświetlany błąd:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
Cause
Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego WD15/TB16/TB18DC nie obsługuje komputerów Dell wprowadzonych na rynek po styczniu 2020 r. Narzędzie korzysta ze starszej wersji klucza zabezpieczeń, która nie jest zgodna z nowymi zabezpieczeniami komputerów wprowadzonych na rynek po styczniu 2020 r.
Resolution
Podłącz WD15/TB16/TB18DC do komputerów firmy Dell wprowadzonych na rynek przed rokiem 2020 i uruchom narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.
Affected Products
Dell Dock WD15Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.