O firmware da dock WD15 não é atualizado durante a conexão com um sistema da 11ª geração
Summary: Erros ao tentar atualizar o firmware da dock WD15 durante a conexão com computadores da 11ª geração.
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Symptoms
Após a execução do upgrade, o erro ocorre antes de inicializar o Windows:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
Visto no aplicativo de upgrade de firmware:
Error: Collecting dock info failed.
Outro erro visto:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
Visto no aplicativo de upgrade de firmware:
Error: Collecting dock info failed.
Outro erro visto:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
Cause
O utilitário de atualização de firmware das dock stations WD15/TB16/TB18DC não é compatível com os computadores Dell lançados após janeiro de 2020. Isso ocorre porque o utilitário usa a chave de segurança preexistente, que não é compatível com a nova segurança dos computadores lançados após janeiro de 2020.
Resolution
Conecte a dock WD15/TB16/TB18DC aos computadores Dell que foram lançados antes de 2020 e execute o utilitário de atualização de firmware.
Affected Products
Dell Dock WD15Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
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