Обновление микропрограммы WD15 не выполняется при подключении к системе 11-го поколения
Summary: Ошибки при попытке обновления микропрограммы WD15 при подключении к компьютерам 11-го поколения.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Ошибка возникает перед загрузкой Windows после выполнения модернизации:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
Отображается в приложении модернизации микропрограммы:
Error: Collecting dock info failed.
Обнаружена другая ошибка:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
Отображается в приложении модернизации микропрограммы:
Error: Collecting dock info failed.
Обнаружена другая ошибка:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
Cause
Утилита обновления микропрограммы WD15/TB16/TB18DC не поддерживает компьютеры Dell, выпущенные после января 2020 года. Поскольку утилита использует устаревший ключ безопасности, который несовместим с новыми системами безопасности компьютеров, выпущенных после января 2020 года.
Resolution
Подключите WD15/TB16/TB18DC к компьютерам Dell, которые были выпущены до 2020 года, а затем запустите утилиту Firmware Update Utility.
Affected Products
Dell Dock WD15Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.