Den fasta programvaran WD15 uppdateras inte vid anslutning till ett Gen 11-system
Summary: Fel vid försök att uppdatera den fasta WD15-programvaran när den är ansluten till en Gen 11-dator.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Ett fel inträffar innan du startar upp Windows efter att uppgraderingen har körts:
BIOS-uppdateringen misslyckades. Starta om datorn.
Visas i uppgraderingsprogrammet för fast programvara:
Fel: Det gick inte att samla in dockningsinformation.
Ett annat fel sett:
Fel: Endast en dockningsstation måste anslutas innan den fasta programvaran kan uppdateras.
BIOS-uppdateringen misslyckades. Starta om datorn.
Visas i uppgraderingsprogrammet för fast programvara:
Fel: Det gick inte att samla in dockningsinformation.
Ett annat fel sett:
Fel: Endast en dockningsstation måste anslutas innan den fasta programvaran kan uppdateras.
Cause
Firmware Update Utility på WD15/TB16/TB18DC stöder inte Dell-datorer som startats efter januari 2020. Eftersom verktyget använder äldre säkerhetsnyckel som inte är kompatibel med ny säkerhet för datorer som lanserats efter januari 2020.
Resolution
Anslut WD15/TB16/TB18DC till Dell-datorer som lanserades före 2020 och kör Firmware Update Utility.
Affected Products
Dell Dock WD15Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.