11. Nesil Sisteme Bağlandığında WD15 Bellenimi Güncelleştirilemiyor

Summary: 11. Nesil bilgisayarlara bağlıyken WD15 belleniminin güncelleştirilmesinde hatalar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hata, güncelleştirme çalıştırıldıktan sonra Windows'a önyükleme yapmadan önce görülür:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
(BIOS Güncelleştirmesi başarısız. Bilgisayarınız yeniden başlatılıyor.)
Uygulamanın bellenim yükseltme bölümünde şu görülür:
Error: Collecting dock info failed.
(Hata: Bağlantı istasyonu bilgileri toplanamadı)
Şöyle başka bir hata da görülür:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated. (Hata: Bağlantı istasyonu bellenimi güncelleştirilebilene kadar yalnızca bir bağlantı istasyonu bağlanmalıdır.)

Cause

WD15/TB16/TB18DC'nin Bellenim Güncelleştirmesi Yardımcı Programı, Ocak 2020 sonrasında piyasaya sürülen Dell bilgisayarları desteklemez. Bunun sebebi yardımcı programın, Ocak 2020'den sonra piyasaya sürülen bilgisayarların yeni güvenliğiyle uyumlu olmayan eski güvenik anahtarı kullanmasıdır.

Resolution

WD15/TB16/TB18DC bağlantı istasyonunu, 2020'den önce piyasaya sürülen Dell bilgisayarlara bağlayın ve ardından Bellenim Güncelleştirmesi Yardımcı Programını çalıştırın.

Affected Products

Dell Dock WD15

Products

Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.