Прошивка WD15 не оновлюється при підключенні до системи Gen 11
Summary: Помилки при спробі оновити прошивку WD15 при підключенні до комп'ютера Gen 11.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Помилка перед завантаженням у Windows після запуску оновлення:
Помилка оновлення BIOS. Перезавантаження комп'ютера.
Видно в додатку оновлення прошивки:
Помилка: Не вдалося зібрати інформацію про док-станцію.
Ще одна помічена помилка:
Помилка: Перш ніж можна буде оновити мікропрограму док-станції, потрібно підключити лише одну док-станцію.
Помилка оновлення BIOS. Перезавантаження комп'ютера.
Видно в додатку оновлення прошивки:
Помилка: Не вдалося зібрати інформацію про док-станцію.
Ще одна помічена помилка:
Помилка: Перш ніж можна буде оновити мікропрограму док-станції, потрібно підключити лише одну док-станцію.
Cause
Утиліта оновлення мікропрограми WD15/TB16/TB18DC не підтримує комп'ютери Dell, випущені після січня 2020 року. Оскільки утиліта використовує застарілий ключ безпеки, який несумісний з новими засобами захисту комп'ютерів, запущеними після січня 2020 року.
Resolution
Підключіть WD15/TB16/TB18DC до комп'ютерів Dell, випущених до 2020 року, і запустіть утиліту оновлення прошивки.
Affected Products
Dell Dock WD15Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.