Data Domain: Fejlfinding af grænseflader, der er nede eller sporadiske for brugere

1. Find ud af, om problemet skyldes en enkelt grænseflade, flere grænseflader, en periodisk grænseflade eller et netværkskort.
   1. Identificer, om grænsefladen er nede, afbrudt, ikke reagerer, eller om der er et problem med et netværkskort.
   2. Linkstatus nr. er en grænseflade, der ikke har noget elektrisk signal og ned.
   3. Intermitterende forekommer med uregelmæssige intervaller; ikke kontinuerlig eller stabil.
   4. For at kontrollere status for hardwaregrænsefladerne på datadomænet skal du køre kommandoen.

      # net show hardware

   5. For at kontrollere de aktuelle advarsler skal du køre kommandoen.

      # alerts show current

   6. For at kontrollere historikken over advarsler skal du køre kommandoen.

      # alerts show history

   7. Kontroller indstillingerne for netshow for at se, om grænsefladen, der er nede, er en del af en virtuel forbindelse, vlan eller alias.

      # net show settings

      BEMÆRK: For at en grænseflade skal have et linklys og køre, skal den konfigureres med en ip eller i en binding.
   8. Hvis en grænseflade er nede efter en DDOS-opgradering, er det højst usandsynligt, at det skyldes en hardwarefejl.
      1. Hvis grænsefladen, der er nede, ikke er i en binding, kan du deaktivere den og aktivere den med følgende kommandoer.

# net disable ethXx

# net enable ethXx

9. Det anbefales på det kraftigste, før du åbner en sag til Dell Support, at du spørger dit netværksteam for at kontrollere switchkonfigurationen.
   1. Under en opgradering afbrydes grænsefladerne fra netværket og skifter nogle gange timeout efter ikke at have modtaget noget svar fra dd-grænseflader, og deaktiverer deres porte.
   2. Hvis switchportene har timeout og deaktiveret, kan data domain support ikke hjælpe med at løse dette, og du skal kontakte dit netværksteam for at aktivere dem.
10. Hvis du har kontaktannoncer på stedet i datacenteret, skal du få en felttekniker til at gå på stedet og genindsætte SFP eller kablet fra både dd-siden og patchpanelet eller switch-siden.
11. Hvis du har konfigureret en ny grænseflade på datadomænet, men den ikke kører, skal du kontrollere, at der er tilsluttet et kabel til patchpanelet eller switch-siden.
12. Hvis det er første gang, du konfigurerer et Data Domain, og grænsefladerne ikke kører, skal du sørge for, at konfigurationen af switchsideporten er korrekt ud over hastighedsindstillingen.
    1. For 10g-grænseflader på datadomænet skal kontakten også indstilles til 10g-hastighed.
    2. For 1g-hastigheder på datadomænet, hvis kontakten er indstillet til 10g, fungerer den ikke, måske mere kompatibel til autoforhandling på switch.
13. Hvis du konfigurerer et datadomæne for første gang med fiber- eller DA-kobbergrænseflader, skal du sikre dig, at du har kompatible SFP'er og kabler.
14. Hvis MissingSlave og grænseflader er nede efter en genstart eller en systemopgradering og aktuelle advarselsrapporter, skal du genstarte datadomænet igen.
    Eksempel

    p0-96 Tue Oct 24 16:47:52 2023 CRITICAL Network MissingSlave=veth0_eth1a EVT-NETM-00012: Network interface eth1a is missing. This is a physical interface for veth0.

    1. Dette problem er enten en hardwarefejl eller en falsk advarsel på grund af raceforhold, hvor visse komponenter og lag blev online i forkert rækkefølge.
    2. Hvis der efter den anden genstart ikke ryddes en MissingSlave-advarsel, og grænsefladerne stadig er nede, skal du åbne en sag med Data Domain-hardwaresupporten.
15. Kør følgende kommandoer for at hente outputtet fra den type netværkskort, der er installeret:

# system show hardware

# enclosure show io-cards

16. Hvis du vil have vist tidligere automatiske supportydelser for at sammenligne med den aktuelle status, skal du logge på brugergrænsefladen og gå til rapporter om autosupport til vedligeholdelse >> .
    Der ser du de sidste 14 auto understøtter at downloade og åbne med notesblok ++
17. Hvis grænsefladen pludselig er gået ned og ikke fra en genstart eller en opgradering, er det også muligt, at det kan være et dårligt kabel eller SFP.
    BEMÆRK: Dells hardwaresupport erstatter ikke kabler og SFP er på kundens patchpanelswitchside. Det er kundens datacenteransvar at udskifte kabler og SFP er på datacentersiden.
    1. Kontakt datacenterpersonalet for at få kablet eller SFP'en igen.
    2. Hvis genindsættelse stadig ikke viser noget linklys, skal du få dit datacenter til at udskifte kablet og hvis fiber SFP på kontaktsiden.
    3. Hvis du udskifter kabel og fiber-SFP, skal du få dit datacenter til at kontrollere porten på patchpanelet eller switchen og prøve en anden port.
    4. Hvis alle trin er fulgt og stadig ikke fungerer, skal du åbne en dell-hardwarekasse for at udskifte SFP på dd-siden.
18. Fejlfindingstrin, hvis grænsefladen, der er nede, er en del af en virtuel forbindelse.
    1. Hvis grænsefladen ikke kom op efter en opgradering eller en genstart, skal du kontakte dit netværksteam på switchportsiden for at forsøge at deaktivere og aktivere.
    2. Hvis dit netværksteam kontrollerede switchporten og deaktiverede og aktiverede porten, kan du også prøve på datadomænesiden.
19. På data domain-siden kan du deaktivere den virtuelle binding og genaktivere med følgende kommandoer.

# net disable vethXx

# net enable vethXx

20. Du kan fjerne grænsefladen fra bindingen og derefter tilføje den igen til bindingen. Dette kan gøres fra brugergrænsefladen eller kommandolinjen.

#net aggregate del vethX interface ethXx

#net aggregate add vethX interface ethXx

#net failover del vethX interfaces ethXx

#net failover add vethX interfaces ethXx

21. Hvis fjernelse og tilføjelse af grænsefladen ikke løste problemet, skal du prøve at ødelægge den virtuelle obligation og genskabe den.
    BEMÆRK: Vær forsigtig, når du ødelægger hele bindingen, du skal altid sikre dig, at du har redundans og er ssh i en anden forbindelse udover obligationen.
    Hvis du er utryg ved at ødelægge den virtuelle binding, og det er din eneste forbindelse til datadomænet, skal du ikke fortsætte.
    Dette kan gøres fra brugergrænsefladen, hvilket er lettere.
    Data Domain – Konfiguration af fysiske grænseflader med grafisk brugergrænseflade (UI)
22. Hvis ødelæggelse og genskabelse af den virtuelle binding ikke bragte grænsefladen eller grænsefladerne op, skal du ødelægge igen og tildele IP-adresser til grænsefladen.
    Hvis du tildeler en IP-adresse til grænsefladen, og den går i gang, er switchsiden sandsynligvis ikke konfigureret korrekt, og dette er uden for omfanget af data domain-support og bedst at kontakte dit netværksteam.
23. Fejlfindingstrin, hvis grænsefladen stadig er nede.
    1. Kontakt datacenterpersonalet for at få kablet eller SFP'en igen.
    2. Hvis genindsættelse stadig ikke viser noget linklys, skal du få dit datacenter til at udskifte kablet og hvis fiber SFP på kontaktsiden.
    3. Hvis du udskifter kabel og fiber-SFP, skal du få dit datacenter til at kontrollere porten på patchpanelet eller switchen og prøve en anden port.
    4. Hvis alle trin er fulgt og stadig ikke fungerer, skal du åbne en dell-hardwarekasse for at udskifte SFP på dd-siden.
       BEMÆRK: Dells hardwaresupport erstatter ikke kabler og SFP er på kundens patchpanelswitchside. Det er kundens datacenteransvar at udskifte kabler og SFP er på datacentersiden.
24. Hvis du har feltpersonale på stedet i datacenteret, er følgende fejlfindingstrin, der skal løses efter feltpersonlig.
    1. Kontrollér, at kablet er tilsluttet korrekt på Data Domain og tilbage til switch-porten eller patchpanelporten.
       1. Hvis det er muligt, skal du spore kablet for at sikre, at det er tilsluttet den korrekte port på bagsiden af Data Domain.
    2. Kontrollér, om der er et linklys på switch-porten eller patchpanelporten.
    3. Hvis der ikke er noget linklys på Data Domain-porten, skal du sætte kablet i igen.
    4. Hvis der ikke er nogen forbindelseslampe bag på patchpanelporten eller switchporten, skal du sætte kablet i igen.
    5. Hvis der ikke er noget link efter genindsættelse på Data Domain-siden og patchpanelporten eller switchporten, skal du udskifte kablet.
    6. Hvis feltpersonalet er på stedet, kan du også bede dem om at bytte et fungerende grænsefladekabel ud med interfaceporten, der er nede på Data Domain.
       Efter personlige feltudskiftninger skal de se et linklys, og på Data Domain skal nettet vise link ja.

       # net show hardware

    7. Hvis ombytning viser en linkindikator, skal problemet være en dårlig SFP på Data Domain, dårligt kabel, dårlig SFP på switchsiden eller en dårlig port på patchpanelets switchside.
    8. Et andet fejlfindingstrin for datacenterpersonale er at lave en loopback-test.
       1. Hvis der er en ledig, ikke-konfigureret grænseflade på Data Domain, der er af samme type, skal du sløjfe den fra en grænseflade til en anden.
          For eksempel, hvis eth1a er kobber, og eth4a er kobber, men ikke bruges, skal du forbinde eth1a til eth4a.
          eth4a skal konfigureres med en dummy IP-adresse, som du kan sætte alt som f.eks

          # net config eth4a 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0
          

          Når du er færdig med tilbageblikstesten, skal du rydde konfigurationen for dummy-ip'en

          # net config eth4a 0.0.0.0

       2. Hvis loopback-testen ikke fungerede, og SFP'er eller kabler eller begge er blevet udskiftet, skal du åbne en sag hos Data Domain-hardwaresupportteamet.

25. Fejlfinding af fysiske fibergrænseflader og direkte tilsluttede kobbergrænseflader.

    Eksemplerne nedenfor ser muligvis ikke helt ud som dit output.
    
    Eksempel på output fra en fysisk fibergrænseflade.

    	sysadmin@dd3300-ddsupport# net show hardware
    	  Port    Speed      Duplex    Supp Speeds   Hardware Address    Physical   Link Status   State     Autonegotiation
    	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------
    	  eth1b   unknown    unknown   1000/10000    00:0c:29:46:fc:1b   Fiber      no            up        on
    	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------

    
    Eksempel på output fra en fysisk DA-kobbergrænseflade.

    	sysadmin@ddsupport# net show hardware
    	Net Show Hardware
    	-----------------
    	Port Speed Duplex Supp Speeds Hardware Address       Physical     Link   Status    
    	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------
    	eth8a unknown unknown  25000  34:80:0d:94:70:52     DA Copper  no        up
    	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------

    I de fleste kundemiljøer har fibergrænseflader tre komponenter; en SFP på Data Domain-siden, et optisk kabel og en SFP på kundens patchpanel eller switchside.
    
    Nogle kunder har dog f.eks. Data Domain forbundet til et patchpanel og derefter et breakout-kabel, som derefter opretter forbindelse til en QSFP, som har andre forbindelser.
    
    Nogle gange er du nødt til at spørge om kundens forbindelse, fordi det nogle gange måske ikke er et problem fra Data Domain til patchpanelet eller switch-siden, men andre komponenter eller forbindelser derefter kan påvirke grænsefladen.

26. Hvis der efter opgraderingen genereres en advarsel om, at der er en hastighedsuoverensstemmelse på grænseflader, skal du kontrollere følgende oplysninger.

    Eksempel

    	Id Post Time Severity Class Object Message
    	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------
    	p0-618 Tue Oct 20 09:50:53 2023 CRITICAL Network Bonded Interface Name=veth1 EVT-NETM-00015: One or more interfaces in the bonded group has a speed mismatch.
    	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------

    Hvad dette kan betyde er, at hastigheden for en grænseflade i en obligation er indstillet til 100mbs, mens en anden grænseflade er indstillet til 1000mbs.
    
    Dette kan ske af flere årsager, som muligvis ikke har noget at gøre med datadomænet.

    • Et defekt Ethernet-kabel
    • En defekt port på patchpanelet eller switchsiden
    • Switch-portkonfigurationen begrænser hastigheden.
    • Switchhastigheden har en begrænsning.
    • Den grænseflade, der er i den virtuelle forbindelse, er ikke den korrekte grænseflade.
    • Grænsefladen er tilsluttet den forkerte switch eller switchport.

      Her er, hvad du kan gøre for at foretage yderligere fejlfinding.

      Disse trin kan også udføres med en brugergrænseflade.
      Data Domain – Konfiguration af fysiske grænseflader med grafisk brugergrænseflade (UI)

      1. Hvis du vil kontrollere status for hardwaregrænsefladerne på Data Domain, skal du køre kommandoen

         # net show hardware

      2. For at kontrollere de aktuelle advarsler skal du køre kommandoen

         # alerts show current

      3. Kontroller indstillingerne for netshow for at se, om grænsefladen, der er nede, er en del af et virtuelt VLAN eller alias.

         # net show settings

      4. Hvis en grænseflade er nede efter en DDOS-opgradering, er det højst usandsynligt, at det skyldes en hardwarefejl.

# net disable ethXx

# net enable ethXx

5. Grænsefladen kan have været uoverensstemmende tidligere, men advarer kun nu efter en opgradering eller en genstart, og du kan kontrollere historikken

# alerts show history

6. Spørg dit netværksteam om switchkonfigurationen, og omkonfigurer switchhastigheden, eller omkonfigurer automatisk forhandling.
7. Deaktiver og aktiver switch-porten.
8. Kontroller LLDP-oplysningerne i autosupporten for at se, om de korrekte grænseflader er i LACP-bindingen, hvis LACP bruges.
9. Fjern grænsefladen fra båndet

   # net failover del vethX interfaces ethXx

10. Konfigurer grænsefladen med en dummy-IP-adresse

    # net config ethXx 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0

11. Prøv at ændre hastigheden manuelt
    BEMÆRK: Afhængigt af grænsefladen og Data Domain-modellen kan du ikke indstille hastigheden.

    #net config ethXx duplex full speed 1000

12. Når du har prøvet de foregående trin for at rydde dummy-IP'en, skal du køre følgende kommando.

    #net config ethXx 0.0.0.0

13. Tilføj det tilbage til obligationen

    # net failover add vethX interfaces ethXx

14. Hvis problemet stadig ikke er løst, anbefaler vi, at du genmonterer kablet og kontrollerer kontaktsiden igen.

En liste over årsager til, at en fysisk grænseflade på et system kan gå ned:
En fysisk grænseflade på et system kan gå ned på grund af forskellige årsager, lige fra hardwareproblemer til netværksproblemer. Her er en liste over almindelige årsager:

• Fysisk kabelfrakobling: kablet, der forbinder grænsefladen til netværket eller en anden enhed, kan være fysisk afbrudt, hvilket får grænsefladen til at gå ned.
• Forkert grænseflade: Kablet er tilsluttet den forkerte grænseflade på Data Domain-siden.
• Forkert grænseflade: Kablet er tilsluttet den forkerte grænseflade på patchpanelet og switchsiden.
• Hardwarefejl: Defekte hardwarekomponenter som f.eks. netværkskort (NIC er), switche, routere eller kabler kan medføre nedetid i grænsefladen.
• Strømproblemer: Strømudsving, strømafbrydelser eller utilstrækkelig strømforsyning til netværksudstyret kan medføre, at grænsefladerne går ned.
• Overophedning: For høj varme kan beskadige hardwarekomponenter, hvilket fører til grænsefladefejl og systemnedlukninger.
• Overbelastning af netværket: Høje niveauer af netværkstrafik eller overbelastning kan overvælde grænsefladen, hvilket får den til at holde op med at reagere eller gå ned.
• Softwarefejl: Problemer, fejl eller inkompatibilitetsproblemer i enhedsdrivere, firmware eller operativsystem kan resultere i grænsefladefejl.
• Konfigurationsfejl: Forkerte netværkskonfigurationer, f.eks. IP-adressekonflikter eller forkerte undernetmasker, kan gøre en grænseflade utilgængelig.
• Sikkerhedsforanstaltninger: Sikkerhedspolitikker, f.eks. registrering af indtrængen eller firewallregler, kan utilsigtet blokere eller begrænse trafik via grænsefladen.
• Fysisk skade: Fysisk beskadigelse af hardwaren, såsom vandeksponering, stød eller slitage, kan medføre grænsefladefejl.
• Miljøfaktorer: Ekstreme temperaturer, fugtighed, støv eller andre miljømæssige faktorer kan påvirke hardwarens funktionalitet og få grænseflader til at gå ned.
• Firmware- eller softwareopdateringer: Forkert anvendte firmware- eller softwareopdateringer kan forårsage ustabilitet og føre til grænsefladefejl.
• Netværksangreb: DoS-angreb (Denial of Service), DDoS-angreb (Distributed Denial of Service) eller andre ondsindede aktiviteter kan overbelaste grænsefladen og få den til at mislykkes.
• Problemer med routing: Forkerte routingtabelposter eller problemer med dynamiske routingprotokoller kan forstyrre forbindelsen via grænsefladen.
• Konfiguration af fysisk grænseflade: Forkerte hastigheds- og dupleksindstillinger, problemer med automatisk forhandling eller uoverensstemmende konfigurationer mellem tilsluttede enheder kan resultere i nedetid for grænsefladen.
• Kabelkvalitet: Kabler af dårlig kvalitet eller beskadiget kan føre til intermitterende tilslutningsmuligheder eller komplette grænsefladefejl.
• Switch- eller routerfejl: Fejl i netværksudstyr som switche eller routere, der opretter forbindelse til grænsefladen, kan medføre problemer med downstream-grænsefladen.
• Problemer med netværksudbydere: Hvis systemet opretter forbindelse til en ekstern netværksudbyder, kan problemer hos dem (vedligeholdelse, afbrydelser, konfigurationsfejl) medføre, at grænsefladen går ned.
• Udtømning af ressourcer: Utilstrækkelig hukommelse eller processorkraft i systemet kan føre til grænsefladefejl, især i scenarier med høj trafik.
• Deaktivering af fysisk port: Manuelle eller automatiserede handlinger for at deaktivere den fysiske port af en administrator, netværksstyringssystem eller sikkerhedspolitik.
• Fiberoptisk signaltab: I fiberoptiske forbindelser kan problemer som signaltab på grund af bøjning, forurening eller brud få grænsefladen til at gå ned.

Data Domain – Konfiguration af fysiske grænseflader med grafisk brugergrænseflade (UI)
Data Domain – Konfiguration af fysiske grænseflader via kommandolinjegrænseflade (CLI)

Se denne video: