Data Domain: Problemen met uitgevallen of onregelmatige werking van interfaces voor gebruikers oplossen

1. Bepaal of het probleem wordt veroorzaakt door een enkele interface, meerdere interfaces, een intermitterende interface of een netwerkkaart.
   1. Identificeer of de interface niet beschikbaar is, intermitterend is, niet reageert of dat er een probleem is met een netwerkkaart.
   2. Link Status No is een interface die geen elektrisch signaal heeft en niet beschikbaar is.
   3. Intermitterend treedt op met onregelmatige tussenpozen; niet continu of stabiel.
   4. Voer de opdracht uit om de status van de hardware-interfaces op het Data Domain te controleren.

      # net show hardware

   5. Voer de opdracht uit om de huidige waarschuwingen te controleren.

      # alerts show current

   6. Voer opdracht uit om de geschiedenis van waarschuwingen te controleren.

      # alerts show history

   7. Controleer de netshow-instellingen om te zien of de interface die is uitgeschakeld deel uitmaakt van een virtuele binding, VLAN of alias.

      # net show settings

      OPMERKING: Om ervoor te zorgen dat een interface een linklampje heeft en aan de slag gaat, moet deze worden geconfigureerd met een ip of in een bond.
   8. Als na een DDOS-upgrade een interface uitvalt, is het hoogst onwaarschijnlijk dat dit te wijten is aan een hardwarefout.
      1. Als de interface die niet beschikbaar is geen binding heeft, kunt u deze uitschakelen en inschakelen met de volgende opdrachten.

# net disable ethXx

# net enable ethXx

9. Het wordt ten zeerste aanbevolen om, voordat u een case opent bij Dell Support, contact op te nemen met uw netwerkteam om de configuratie van de switch te controleren.
   1. Tijdens een upgrade verbreken interfaces de verbinding met het netwerk en krijgen switches soms een time-out als ze geen antwoord krijgen van dd-interfaces en worden hun poorten uitgeschakeld.
   2. Als er een time-out is opgetreden en de switchpoorten zijn uitgeschakeld, kan Data Domain Support niet helpen om dit op te lossen en moet u contact opnemen met uw netwerkteam om deze in te schakelen.
10. Als u onsite contactadvertenties in het datacenter hebt, laat dan een field engineer naar de locatie gaan en plaats de SFP of kabel opnieuw aan zowel de dd-kant als de patchpaneel- of switchzijde.
11. Als u een nieuwe interface op het Data Domain hebt geconfigureerd maar deze niet actief wordt, controleer dan of er een kabel is aangesloten op het patchpaneel of de switch.
12. Als u voor het eerst een datadomein instelt en de interfaces niet actief worden, moet u naast de snelheidsinstelling ook controleren of de poortconfiguratie aan de switchzijde juist is.
    1. Voor 10g-interfaces op het datadomein moet de switch ook worden ingesteld op 10g-snelheid.
    2. Voor 1g-snelheden op het datadomein, als de switch is ingesteld op 10g, werkt deze niet, het is misschien meer compatibel voor automatisch onderhandelen op switch.
13. Als u voor het eerst een datadomein instelt met glasvezel- of DA-koperinterfaces, moet u ervoor zorgen dat u compatibele SFP's en kabels hebt.
14. Als na een herstart of een systeemupgrade en de huidige waarschuwingen MissingSlave melden en interfaces zijn uitgeschakeld, wordt het data domain opnieuw opgestart.
    Voorbeeld

    p0-96 Tue Oct 24 16:47:52 2023 CRITICAL Network MissingSlave=veth0_eth1a EVT-NETM-00012: Network interface eth1a is missing. This is a physical interface for veth0.

    1. Dit probleem is een hardwarefout of een valse waarschuwing als gevolg van raceomstandigheden waarin bepaalde componenten en lagen in onjuiste volgorde online zijn gekomen.
    2. Als na de tweede herstart een MissingSlave-waarschuwing niet wordt gewist en de interfaces nog steeds niet beschikbaar zijn, opent u een case bij de Data Domain hardwaresupport.
15. Voer de volgende opdrachten uit om de uitvoer van het geïnstalleerde type netwerkkaart op te halen:

# system show hardware

# enclosure show io-cards

16. Als u eerdere automatische support wilt bekijken om deze te vergelijken met de huidige status, meldt u zich aan bij de gebruikersinterface en gaat u naar Rapporten voor automatische support voor onderhoudsondersteuning >> .
    Daar zie je de afgelopen 14 automatische ondersteuningen om te downloaden en te openen met kladblok ++
17. Als de interface plotseling is uitgevallen en niet door een herstart of een upgrade, is het ook mogelijk dat het een slechte kabel of SFP is.
    OPMERKING: Dell hardwaresupport vervangt geen kabels en SFP's aan de kant van de patchpaneelswitch van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant voor het datacenter om kabels en SFP's aan de datacenterzijde te vervangen.
    1. Neem contact op met het personeel van uw datacenter om de kabel of SFP opnieuw te plaatsen.
    2. Als er bij het opnieuw plaatsen nog steeds geen verbindingslampje verschijnt, laat uw datacenter dan de kabel vervangen en indien glasvezel SFP aan de switchzijde.
    3. Als u kabel en glasvezel-SFP vervangt, laat uw datacenter dan de poort op het patchpaneel of de switch controleren en een andere poort proberen.
    4. Als alle stappen zijn gevolgd en nog steeds niet worden uitgevoerd, opent u een Dell hardwarebehuizing om SFP aan de dd-zijde te vervangen.
18. Stappen voor probleemoplossing als de interface die niet beschikbaar is, deel uitmaakt van een virtuele binding.
    1. Als de interface niet wordt weergegeven na een upgrade of een herstart, neemt u contact op met uw netwerkteam aan de kant van de switchpoort om te proberen deze uit te schakelen en in te schakelen.
    2. Als uw netwerkteam de switchpoort heeft gecontroleerd en de poort heeft uitgeschakeld en ingeschakeld, kunt u het ook aan de Data Domain-kant proberen.
19. Aan de kant van Data Domain kunt u de virtuele binding uitschakelen en opnieuw inschakelen met de volgende opdrachten.

# net disable vethXx

# net enable vethXx

20. U kunt de interface uit de binding verwijderen en vervolgens weer aan de binding toevoegen. Dit kan worden gedaan vanuit de gebruikersinterface of de opdrachtregel.

#net aggregate del vethX interface ethXx

#net aggregate add vethX interface ethXx

#net failover del vethX interfaces ethXx

#net failover add vethX interfaces ethXx

21. Als het verwijderen en toevoegen van de interface het probleem niet heeft opgelost, probeer dan de virtuele band te vernietigen en opnieuw te maken.
    OPMERKING: Wees voorzichtig bij het vernietigen van de hele binding, je moet er altijd voor zorgen dat je redundantie hebt en een andere verbinding maakt dan de binding.
    Als u zich ongemakkelijk voelt bij het vernietigen van de virtuele band en het is uw enige verbinding met het datadomein, ga dan niet verder.
    Dit kan worden gedaan vanuit de gebruikersinterface, wat gemakkelijker is.
    Data Domain - Fysieke interfaces met grafische gebruikersinterface (UI) configureren
22. Als het vernietigen en opnieuw maken van de virtuele band de interface of interfaces niet heeft opgeleverd, vernietig dan opnieuw en wijs IP-adressen toe aan de interface.
    Als u een IP-adres toewijst aan de interface en deze in gebruik wordt genomen, is de switchzijde waarschijnlijk niet correct geconfigureerd en valt dit buiten het bereik van Data Domain-support en kunt u het beste contact opnemen met uw netwerkteam.
23. Stappen voor probleemoplossing als de interface nog steeds niet beschikbaar is.
    1. Neem contact op met het personeel van uw datacenter om de kabel of SFP opnieuw te plaatsen.
    2. Als er bij het opnieuw plaatsen nog steeds geen verbindingslampje verschijnt, laat uw datacenter dan de kabel vervangen en indien glasvezel SFP aan de switchzijde.
    3. Als u kabel en glasvezel-SFP vervangt, laat uw datacenter dan de poort op het patchpaneel of de switch controleren en een andere poort proberen.
    4. Als alle stappen zijn gevolgd en nog steeds niet worden uitgevoerd, opent u een Dell hardwarebehuizing om SFP aan de dd-zijde te vervangen.
       OPMERKING: Dell hardwaresupport vervangt geen kabels en SFP's aan de kant van de patchpaneelswitch van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant voor het datacenter om kabels en SFP's aan de datacenterzijde te vervangen.
24. Als er onsite veldpersoneel in het datacenter aanwezig is, volgen hier de stappen voor probleemoplossing die door veldpersoneel moeten worden opgelost.
    1. Controleer of de kabel veilig is aangesloten op het Data Domain en terug naar de switchpoort of patchpaneelpoort.
       1. Trek indien mogelijk de kabel over om er zeker van te zijn dat deze is aangesloten op de juiste poort aan de achterkant van het Data Domain.
    2. Controleer of er een verbindingslampje brandt op de switchpoort of patchpaneelpoort.
    3. Als er geen verbindingslampje op de Data Domain-poort brandt, sluit u de kabel opnieuw aan.
    4. Als er geen verbindingslampje brandt op de achterkant van de patchpaneelpoort of switchpoort, sluit de kabel dan opnieuw aan.
    5. Als er geen koppeling is na opnieuw plaatsen aan de kant van Data Domain en de patchpaneelpoort of switchpoort, vervangt u de kabel.
    6. Als veldpersoneel ter plaatse is, kunt u ze ook instrueren om een werkende interfacekabel te verwisselen met de interfacepoort die op Data Domain niet beschikbaar is.
       Na persoonlijke wissels in het veld zouden ze een linklampje moeten zien en op het Data Domain zou de netto show hard link ja moeten tonen.

       # net show hardware

    7. Als bij het wisselen een verbindingslampje wordt weergegeven, moet het probleem een slechte SFP op Data Domain, een slechte kabel, een slechte SFP aan de switchzijde of een slechte poort aan de kant van de patchpaneelswitch zijn.
    8. Een andere stap voor probleemoplossing voor datacenterpersoneel is het uitvoeren van een loopback-test.
       1. Als er een vrije, niet-geconfigureerde interface op het Data Domain is van hetzelfde type, moet u deze van de ene interface naar de andere overbrengen.
          Als eth1a bijvoorbeeld koper is, en eth4a is koper maar wordt niet gebruikt, verbind eth1a dan met eth4a.
          eth4a moet worden geconfigureerd met een dummy IP-adres waar je alles in kunt zetten, zoals

          # net config eth4a 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0
          

          Nadat u klaar bent met de terugkijktest, wist u de configuratie voor het dummy-IP-adres

          # net config eth4a 0.0.0.0

       2. Als de loopback-test niet werkt en SFP's en/of kabels zijn vervangen, open dan een case bij het Data Domain hardwaresupportteam.

25. Problemen oplossen met fysieke Fiber-interfaces en Direct Attached Copper-interfaces.

    De onderstaande voorbeelden zien er mogelijk niet precies hetzelfde uit als uw uitvoer.
    
    Voorbeeld van uitvoer van een fysieke Fiber-interface.

    	sysadmin@dd3300-ddsupport# net show hardware
    	  Port    Speed      Duplex    Supp Speeds   Hardware Address    Physical   Link Status   State     Autonegotiation
    	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------
    	  eth1b   unknown    unknown   1000/10000    00:0c:29:46:fc:1b   Fiber      no            up        on
    	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------

    
    Voorbeeld van uitvoer van een fysieke DA koperen interface.

    	sysadmin@ddsupport# net show hardware
    	Net Show Hardware
    	-----------------
    	Port Speed Duplex Supp Speeds Hardware Address       Physical     Link   Status    
    	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------
    	eth8a unknown unknown  25000  34:80:0d:94:70:52     DA Copper  no        up
    	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------

    In de meeste klantomgevingen bestaan glasvezelinterfaces uit drie componenten; een SFP aan de Data Domain-zijde, een optische kabel en een SFP aan de kant van het patchpaneel of de switch van de klant.
    
    Sommige klanten hebben als voorbeeld echter het Data Domain aangesloten op een patchpaneel en vervolgens een breakout-kabel, die vervolgens wordt aangesloten op een QSFP die andere verbindingen heeft.
    
    Soms moet u informeren naar de connectiviteit van de klant, omdat het soms geen probleem is, van het Data Domain tot het patchpaneel of de switchzijde, maar andere componenten of verbindingen daarna kunnen van invloed zijn op de interface.

26. Als er na het upgraden een waarschuwing wordt gegenereerd dat de snelheid van interfaces niet overeenkomt, controleert u de volgende informatie.

    Voorbeeld

    	Id Post Time Severity Class Object Message
    	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------
    	p0-618 Tue Oct 20 09:50:53 2023 CRITICAL Network Bonded Interface Name=veth1 EVT-NETM-00015: One or more interfaces in the bonded group has a speed mismatch.
    	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------

    Dit zou kunnen betekenen dat de snelheid voor de ene interface in een bond is ingesteld op 100 mbs, terwijl een andere interface is ingesteld op 1000 mbs.
    
    Dit kan verschillende redenen hebben die mogelijk niets met het datadomein te maken hebben.

    • Een defecte Ethernet-kabel
    • Een defecte poort op het patchpaneel of aan de kant van de switch
    • De configuratie van de switchpoort beperkt de snelheid.
    • De schakelsnelheid heeft een beperking.
    • De interface die zich in de virtuele bond bevindt, is niet de juiste interface.
    • De interface is aangesloten op de verkeerde switch of switchpoort.

      Dit is wat u kunt doen om het probleem verder op te lossen.

      Deze stappen kunnen ook worden uitgevoerd met een gebruikersinterface.
      Data Domain - Fysieke interfaces met grafische gebruikersinterface (UI) configureren

      1. Voer de opdracht uit om de status van de hardware-interfaces op het Data Domain te controleren

         # net show hardware

      2. Voer de opdracht uit om de huidige waarschuwingen te controleren

         # alerts show current

      3. Controleer net show settings om te zien of de interface die niet beschikbaar is deel uitmaakt van een virtueel VLAN of alias.

         # net show settings

      4. Als na een DDOS-upgrade een interface uitvalt, is het hoogst onwaarschijnlijk dat dit te wijten is aan een hardwarefout.

# net disable ethXx

# net enable ethXx

5. Het kan zijn dat de interface eerder niet overeenkwam, maar dat er nu alleen waarschuwingen worden gegeven na een upgrade of opnieuw opstarten en dat u de geschiedenis kunt controleren

# alerts show history

6. Controleer met uw netwerkteam wat de switchconfiguratie is en configureer de switchsnelheid opnieuw of herconfigureer autonegotiate.
7. Schakel de switchpoort uit en in.
8. Controleer LLDP-informatie in de autosupport om te zien of de juiste interfaces zich in de LACP-binding bevinden als LACP wordt gebruikt.
9. Verwijder de interface uit de obligatie

   # net failover del vethX interfaces ethXx

10. Configureer de interface met een dummy-IP-adres

    # net config ethXx 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0

11. Probeer de snelheid handmatig te wijzigen
    OPMERKING: Afhankelijk van de interface en het Data Domain-model kunt u de snelheid niet instellen.

    #net config ethXx duplex full speed 1000

12. Nadat u de vorige stappen hebt geprobeerd om het dummy-IP-adres te wissen, voert u de volgende opdracht uit.

    #net config ethXx 0.0.0.0

13. Voeg het weer toe aan de binding

    # net failover add vethX interfaces ethXx

14. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, raden we u aan de kabel te vervangen en de switchzijde opnieuw te controleren.

Een lijst met redenen waarom een fysieke interface op een systeem kan uitvallen:
Een fysieke interface op een systeem kan om verschillende redenen uitvallen, variërend van hardwareproblemen tot netwerkproblemen. Hier volgt een lijst met veelvoorkomende redenen:

• Fysieke kabel loskoppelen: De kabel die de interface met het netwerk of een ander apparaat verbindt, kan fysiek zijn losgekoppeld, waardoor de interface uitvalt.
• Verkeerde interface: De kabel is aangesloten op de verkeerde interface aan de Data Domain-zijde.
• Verkeerde interface: De kabel is aangesloten op de verkeerde interface aan het patchpaneel en de switchzijde.
• Hardwarefout: Defecte hardwareonderdelen, zoals netwerkinterfacekaarten (NIC's), switches, routers of kabels kunnen leiden tot uitvaltijd van de interface.
• Aan/uit-problemen: Stroomfluctuaties, stroomuitval of onvoldoende stroomtoevoer naar de netwerkapparatuur kunnen ertoe leiden dat interfaces uitvallen.
• Oververhitting: Overmatige hitte kan hardwarecomponenten beschadigen, wat kan leiden tot interfacestoringen en systeemuitval.
• Netwerkcongestie: Veel netwerkverkeer of opstoppingen kunnen de interface overweldigen, waardoor deze niet meer reageert of uitvalt.
• Softwarefouten: Problemen, storingen of incompatibiliteitsproblemen met de stuurprogramma's, firmware of het besturingssysteem kunnen leiden tot interfacefouten.
• Configuratiefouten: Onjuiste netwerkconfiguraties, zoals IP-adresconflicten of onjuiste subnetmaskers, kunnen ervoor zorgen dat een interface niet toegankelijk is.
• Veiligheidsmaatregelen: Beveiligingsbeleid, zoals inbraakdetectie of firewallregels, kan onbedoeld verkeer via de interface blokkeren of beperken.
• Fysieke schade: Fysieke schade aan de hardware, zoals blootstelling aan water, stoten of slijtage, kan leiden tot interfacefouten.
• Milieufactoren: Extreme temperaturen, vochtigheid, stof of andere omgevingsfactoren kunnen de functionaliteit van de hardware beïnvloeden en ervoor zorgen dat interfaces uitvallen.
• Firmware- of software-updates: Onjuist toegepaste firmware- of software-updates kunnen instabiliteit veroorzaken en leiden tot interfacefouten.
• Netwerkaanvallen: DoS-aanvallen (Denial of Service), DDoS-aanvallen (Distributed Denial of Service) of andere schadelijke activiteiten kunnen de interface overbelasten en ervoor zorgen dat deze uitvalt.
• Routeringsproblemen: Onjuiste vermeldingen in de routeringstabel of problemen met dynamische routeringsprotocollen kunnen de connectiviteit via de interface verstoren.
• Configuratie fysieke interface: Onjuiste snelheids- en duplexinstellingen, problemen met autonegotiation of niet-overeenkomende configuraties tussen aangesloten apparaten kunnen leiden tot downtime van de interface.
• Kabelkwaliteit: Kabels van slechte kwaliteit of beschadigde kabels kunnen leiden tot onregelmatige connectiviteit of volledige interfacestoringen.
• Switch- of routerfouten: Storingen in netwerkapparatuur zoals switches of routers die verbinding maken met de interface kunnen leiden tot downstream-interfaceproblemen.
• Problemen met de netwerkprovider: Als het systeem verbinding maakt met een externe netwerkprovider, kunnen problemen aan hun kant (onderhoud, storingen, configuratiefouten) ervoor zorgen dat de interface uitvalt.
• Uitputting van hulpbronnen: Onvoldoende geheugen of verwerkingskracht in het systeem kan leiden tot interfacefouten, vooral in scenario's met veel verkeer.
• Physical Port Disablement: Handmatige of geautomatiseerde acties om de fysieke poort uit te schakelen door een beheerder, netwerkbeheersysteem of beveiligingsbeleid.
• Verlies van glasvezelsignaal: Bij glasvezelverbindingen kunnen problemen zoals signaalverlies als gevolg van buiging, vervuiling of breuk ertoe leiden dat de interface uitvalt.

Data Domain - Fysieke interfaces met grafische gebruikersinterface (UI)
configurerenData Domain - Fysieke interfaces configureren via opdrachtregelinterface (CLI)

Bekijk deze video: