OpenManage Enterprise: Avviso importante relativo al fallimento dell'aggiornamento alla versione 4.4.0
Summary: È stato identificato un problema per cui, dopo l'aggiornamento a OpenManage Enterprise 4.4.0, l'interfaccia utente web non è più accessibile. L'interfaccia utente web sembra essere bloccata su "Installazione dei pacchetti" o "Caricamento in corso... I servizi si stanno avviando" oppure "Alcuni o tutti i servizi sono inattivi". Il monitoraggio dell'avvio del sistema operativo dalla console virtuale mostra che il servizio Docker Application Container Engine non si avvia. ...
Symptoms
L'appliance viene riavviato per inizializzare e abilitare i pacchetti aggiornati dopo aver completato l'aggiornamento alla versione 4.4.0. In circostanze normali, l'interfaccia utente di testo (TUI) carica i servizi core all'avvio e l'attività post-aggiornamento completa l'aggiornamento.
Tuttavia, in alcuni casi si noti che il servizio Docker Application Container Engine non si avvia dopo il primo riavvio. In questi casi, viene visualizzato quanto segue:
L'interfaccia utente web è bloccata con il messaggio "Installazione del pacchetto..." per diverse ore.
L'interfaccia utente web si bloccava con il messaggio "Caricamento in corso... I servizi sono in fase di avvio» per diverse ore.
La console virtuale dell'appliance mostra il servizio docker che non si avvia.
L'interfaccia utente di testo (TUI) verrà caricata dopo il superamento dei timeout di avvio del servizio. Tuttavia, l'interfaccia web mostra "Some o all of the services are down" e la finestra di stato dell'appliance TUI indica più servizi come "inactive".
L'avvio del TUI, selezionando "Display Current Appliance Status" e quindi selezionando "Continue", la maggior parte dei servizi viene visualizzata come inattiva.
Cause
OpenManage Enterprise sfrutta Docker per virtualizzare (containerizzare) diverse applicazioni core. Docker utilizza un'interfaccia interna per consentire la comunicazione di rete per queste applicazioni containerizzate. Durante l'inizializzazione, l'interfaccia Docker viene spostata in una zona del firewall dedicata per isolare questo traffico dall'interfaccia primaria.
Tuttavia, dopo aver completato un aggiornamento precedente alla versione 4.2.x o 4.3.x, l'interfaccia Docker esce dalla zona dedicata. Ciò non consente la comunicazione di rete e interferisce con l'avvio del servizio al successivo aggiornamento.
Se non viene attivato un riavvio dell'appliance tra l'esecuzione dell'aggiornamento precedente e quella corrente, il servizio Docker non si avvia e l'appliance è inaccessibile.
Resolution
A partire dal 1° maggio 2025, l'upgrade alla versione 4.4.0 è stato rimosso dal catalogo degli aggiornamenti online di OpenManage Enterprise. La versione di aggiornamento 4.4.1, rilasciata il 23 maggio 2025, contiene la correzione dell'interfaccia Docker. I nuovi deployment dell'appliance OpenManage Enterprise versione 4.4.0 non sono interessati e rimangono disponibili per il download su www.dell.com. Se l'aggiornamento alla versione 4.4.0 è stato eseguito correttamente, non sono necessarie ulteriori azioni.