OpenManage Enterprise：4.4.0アップグレードの失敗に関する重要なお知らせ
Summary: OpenManage Enterprise 4.4.0にアップグレードした後、Webユーザー インターフェイス(UI)にアクセスできなくなる問題が特定されました。Web UIが「パッケージのインストール中」または「読み込み中...」でスタックしているように見えます。サービスが起動しています」または「一部またはすべてのサービスがダウンしています」。仮想コンソールからオペレーティング システムの起動を監視すると、Docker Application Container Engineサービスの起動に失敗していることが示されます。 ...
Symptoms
アプライアンスは、バージョン4.4.0へのアップデートが完了すると、アップグレードされたパッケージを初期化して有効にするために再起動します。通常の状況では、テキスト ユーザー インターフェイス(TUI)によって起動時にコア サービスがロードされ、アップグレード後のタスクによってアップグレードが完了します。
ただし、一部のインスタンスでは、最初の再起動後にDocker Application Container Engineサービスの開始に失敗することがあります。これらのインスタンスでは、次のように表示されます。
Webユーザーインターフェイスが「パッケージをインストールしています...」というメッセージでスタックします。数時間。
Webユーザーインターフェイスが「Loading...サービスが起動しています」というメッセージが数時間表示されます。
アプライアンスの仮想コンソールに、Dockerサービスの起動に失敗したと表示されます。
テキスト ユーザー インターフェイス(TUI)は、サービス開始タイムアウトを超過した後にロードされます。ただし、Webインターフェイスには「一部またはすべてのサービスがダウンしています」と表示され、TUIアプライアンスのステータス ウィンドウには複数のサービスが「非アクティブ」と表示されます。
TUIを起動し、[Display Current Appliance Status]を選択してから[Continue]を選択すると、ほとんどのサービスが非アクティブとして表示されます。
Cause
OpenManage Enterpriseは、Dockerを活用して複数のコア アプリケーションを仮想化(コンテナ化)します。Dockerは内部インターフェイスを使用して、これらのコンテナ化されたアプリケーションのネットワーク通信を可能にします。初期化中、Dockerインターフェイスは専用のファイアウォール ゾーンに移動され、このトラフィックをプライマリー インターフェイスから分離します。
ただし、以前にバージョン4.2.xまたは4.3.xへのアップグレードを完了した後、Dockerインターフェイスが専用ゾーンから移動しています。これにより、ネットワーク通信が禁止され、次回のサービス更新時にサービスの開始が妨げられます。
前回と現在のアップデートの実行の間にアプライアンスの再起動がトリガーされない場合、Dockerサービスの開始に失敗し、アプライアンスにアクセスできなくなります。
Resolution
2025年5月1日時点で、4.4.0アップグレードはOpenManage Enterpriseオンライン アップデート カタログから削除されました。2025年5月23日にリリースされたアップグレード バージョン4.4.1には、Dockerインターフェイスの修正が含まれています。OpenManage Enterpriseバージョン4.4.0アプライアンスの新規導入は影響を受けず、引き続き www.dell.com でダウンロードできます。バージョン4.4.0に正常にアップグレードした場合、これ以上のアクションは必要ありません。