NetWorker: Filsystemsikkerhedskopiering mislykkes efter klientopgradering ved brug af VSS

Summary: Efter opgradering af NetWorker-klienten mislykkes sikkerhedskopieringer af filsystemet, når VSS (Volume Shadow Copy Service) er aktiveret. Problemet er relateret til, at NetWorker-installationsstien ikke blev fundet korrekt under VSS-initialiseringsprocessen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Filsystemsikkerhedskopieringer mislykkes kun, når VSS er aktiveret.
  • Sikkerhedskopieringer fuldføres, når VSS er deaktiveret.
  • Følgende fejl vises i fejlfindingslogfilerne: 
    save-D3 Unable to find NetWorker install directory.
save-D9 PopulateSupportedWriterList() Exit.
save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
  • Alle VSS-forfattere er i en stabil tilstand.
  • Der findes ingen øjebliksbilleder.
  • Manuel VSS-skyggeoprettelse fungerer på OS-niveau.
  • Der findes ingen VSS-relaterede fejl i Windows Logbog.

Cause

Under en VSS-aktiveret sikkerhedskopiering forsøger NetWorker at hente listen over understøttede forfattere for at behandle include/exclude komponentlister.

Fejlen opstår, fordi NetWorker-installationsmappen ikke kan findes, hvilket får VSS-initialiseringen til at mislykkes. 

Resolution

Reparer NetWorker-klientinstallationen:

  • Hvis problemet opstår på en standardklient, skal du udføre en reparation af NetWorker-klientpakken.
  • Hvis problemet opstår på NetWorker-serveren (tilføjet som klient), skal du udføre en reparation af hele NetWorker-installationspakken.

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000381651
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.