NetWorker: Dateisystembackup schlägt bei Verwendung von VSS nach Clientupgrade fehl

Summary: Nach dem Upgrade des NetWorker-Clients schlagen Dateisystembackups fehl, wenn der Volume Shadow Copy Service (VSS) aktiviert ist. Das Problem hängt damit zusammen, dass der NetWorker-Installationspfad während des VSS-Initialisierungsprozesses nicht korrekt gefunden wurde. ...

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Symptoms

  • Dateisystembackups schlagen nur dann fehl, wenn VSS aktiviert ist.
  • Backups werden erfolgreich abgeschlossen, wenn VSS deaktiviert ist.
  • Die folgenden Fehler werden in den Debug-Protokollen angezeigt: 
    save-D3 Unable to find NetWorker install directory.
save-D9 PopulateSupportedWriterList() Exit.
save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
  • Alle VSS Writer befinden sich in einem stabilen Zustand.
  • Es sind keine Schattenkopien vorhanden.
  • Die manuelle VSS-Schattenerstellung funktioniert auf Betriebssystemebene.
  • In der Windows-Ereignisanzeige wurden keine VSS-bezogenen Fehler gefunden.

Cause

Während eines VSS-fähigen Backups versucht NetWorker, die Liste der unterstützten Writer abzurufen, um Einschluss-/Ausschluss-Komponentenlisten zu verarbeiten.

Der Fehler tritt auf, weil das NetWorker-Installationsverzeichnis nicht gefunden werden kann, was dazu führt, dass die VSS-Initialisierung fehlschlägt. 

Resolution

Reparieren Sie die NetWorker-Client-Installation:

  • Wenn das Problem auf einem Standardclient auftritt, führen Sie eine Reparatur des NetWorker-Clientpakets durch.
  • Wenn das Problem auf dem NetWorker-Server (als Client hinzugefügt) auftritt, führen Sie eine Reparatur des vollständigen NetWorker-Installationspakets durch.

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000381651
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  1
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