NetWorker: El respaldo del sistema de archivos falla después de la actualización del cliente cuando se utiliza VSS

• Los respaldos del sistema de archivos fallan solo cuando VSS está habilitado.
• Los respaldos se completan correctamente cuando VSS está deshabilitado.
• Los siguientes errores aparecen en los registros de depuración:

  save-D3 Unable to find NetWorker install directory.
  save-D9 PopulateSupportedWriterList() Exit.
  save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
  

• Todos los escritores VSS se encuentran en un estado estable.
• No hay instantáneas presentes.
• La creación manual de sombras de VSS funciona en el nivel del sistema operativo.
• No se encuentran errores relacionados con VSS en el visor de eventos de Windows.

Durante un respaldo habilitado para VSS, NetWorker intenta recuperar la lista de escritores compatibles para procesar las listas de componentes incluidos o excluidos.

La falla se produce porque no se puede encontrar el directorio de instalación de NetWorker, lo que provoca que falle la inicialización de VSS. 

Repare la instalación del cliente de NetWorker:

• Si el problema se produce en un cliente estándar, realice una reparación del paquete del cliente de NetWorker.
• Si el problema se produce en NetWorker Server (agregado como un cliente), realice una reparación del paquete completo de instalación de NetWorker.