NetWorker: Sikkerhetskopiering av filsystemet mislykkes etter klientoppgradering ved bruk av VSS

Summary: Når du har oppgradert NetWorker Client, mislykkes sikkerhetskopieringen av filsystemet når Volume Shadow Copy Service (VSS) er aktivert. Problemet skyldes at NetWorker-installasjonsbanen ikke er riktig plassert under VSS-initialiseringsprosessen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Sikkerhetskopiering av filsystemet mislykkes bare når VSS er aktivert.
  • Sikkerhetskopieringer fullført når VSS er deaktivert.
  • Følgende feil vises i feilsøkingsloggene: 
    save-D3 Unable to find NetWorker install directory.
save-D9 PopulateSupportedWriterList() Exit.
save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
  • Alle VSS-forfattere er i stabil tilstand.
  • Ingen skyggekopier er til stede.
  • Manuell VSS-skyggeoppretting fungerer på OS-nivå.
  • Ingen VSS-relaterte feil blir funnet i Windows Hendelsesliste.

Cause

Under en VSS-aktivert sikkerhetskopiering forsøker NetWorker å hente listen over støttede forfattere for å behandle komponentlister.

Feilen oppstår fordi NetWorker-installasjonskatalogen ikke finnes, noe som fører til at VSS-initialiseringen mislykkes. 

Resolution

Reparer installasjonen av NetWorker Client:

  • Hvis problemet oppstår på en standardklient, kan du utføre en reparasjon av NetWorker Client-pakken.
  • Hvis problemet oppstår på NetWorker Server (lagt til som en klient), kan du utføre en reparasjon av den fullstendige NetWorker-installasjonspakken.

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000381651
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.