NetWorker: Резервне копіювання файлової системи не справляється після оновлення клієнта при використанні VSS

Summary: Після оновлення клієнта NetWorker резервне копіювання файлової системи не припиняється, коли увімкнено Volume Shadow Copy Service (VSS). Проблема пов'язана з тим, що шлях встановлення NetWorker неправильно розташований під час процесу ініціалізації VSS. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Резервне копіювання файлової системи не справляється лише тоді, коли VSS увімкнено.
  • Резервні копії успішно завершуються при вимкненні VSS.
  • У журналах налагодження з'являються такі помилки: 
    save-D3 Unable to find NetWorker install directory.
save-D9 PopulateSupportedWriterList() Exit.
save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
  • Усі VSS-письменники працюють у стабільному стані.
  • Тіньових копій немає.
  • Ручне створення тіней VSS працює на рівні ОС.
  • Жодних помилок, пов'язаних із VSS, у Windows Event Viewer не виявлено.

Cause

Під час резервного копіювання з підтримкою VSS NetWorker намагається отримати список підтримуваних авторів для обробки списків компонентів включення/виключення.

Помилка виникає через неможливість знайти каталог встановлення NetWorker, що призводить до невдачі ініціалізації VSS. 

Resolution

Відновлення встановлення клієнта NetWorker:

  • Якщо проблема виникає на стандартному клієнті, виконайте ремонт пакету NetWorker Client.
  • Якщо проблема виникає на сервері NetWorker (доданому як клієнт), виконайте відновлення повного пакету встановлення NetWorker.

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000381651
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.