NetWorker : Échec de la sauvegarde du système de fichiers après la mise à niveau du client lors de l’utilisation de VSS

• Les sauvegardes du système de fichiers échouent uniquement lorsque VSS est activé.
• Les sauvegardes se terminent correctement lorsque VSS est désactivé.
• Les erreurs suivantes s’affichent dans les logs de débogage :

  save-D3 Unable to find NetWorker install directory.
  save-D9 PopulateSupportedWriterList() Exit.
  save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
  

• Tous les enregistreurs VSS sont dans un état stable.
• Aucun cliché instantané n’est présent.
• La création manuelle de clichés instantanés VSS fonctionne au niveau du système d’exploitation.
• Aucune erreur liée à VSS n’est détectée dans l’Observateur d’événements Windows.

Lors d’une sauvegarde compatible VSS, NetWorker tente de récupérer la liste des enregistreurs pris en charge pour traiter les listes de composants incluant/excluant.

L’échec se produit car le répertoire d’installation de NetWorker ne peut pas être localisé, ce qui entraîne l’échec de l’initialisation VSS. 

Réparer l’installation de NetWorker Client :

• Si le problème se produit sur un client standard, effectuez une réparation du package NetWorker Client.
• Si le problème se produit sur le NetWorker Server (ajouté en tant que client), effectuez une réparation du package d’installation NetWorker complet.