NetWorker: Back-up van het bestandssysteem mislukt na clientupgrade bij gebruik van VSS

Summary: Na het upgraden van de NetWorker-client mislukken back-ups van het bestandssysteem wanneer Volume Shadow Copy Service (VSS) is ingeschakeld. Het probleem heeft te maken met het feit dat het NetWorker-installatiepad niet correct kan worden gevonden tijdens het VSS-initialisatieproces. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Back-ups van het bestandssysteem mislukken alleen wanneer VSS is ingeschakeld.
  • Back-ups worden voltooid wanneer VSS is uitgeschakeld.
  • De volgende fouten worden weergegeven in de logboeken voor foutopsporing: 
    save-D3 Unable to find NetWorker install directory.
save-D9 PopulateSupportedWriterList() Exit.
save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
  • Alle VSS-schrijvers bevinden zich in een stabiele status.
  • Er zijn geen schaduwkopieën aanwezig.
  • Handmatig VSS-schaduwmaken werkt op OS-niveau.
  • Er worden geen VSS-gerelateerde fouten gevonden in Windows Event Viewer.

Cause

Tijdens een VSS-back-up probeert NetWorker de lijst met ondersteunde schrijvers op te halen om lijsten met componenten op te nemen/uit te sluiten.

De fout treedt op omdat de NetWorker-installatiemap niet kan worden gevonden, waardoor de VSS-initialisatie mislukt. 

Resolution

De installatie van de NetWorker-client herstellen:

  • Als het probleem zich voordoet op een standaardclient, voert u een reparatie van het NetWorker clientpakket uit.
  • Als het probleem zich voordoet op de NetWorker-server (toegevoegd als client), voert u een reparatie van het volledige NetWorker-installatiepakket uit.

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000381651
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.