NetWorker. Сбой резервного копирования файловой системы после модернизации клиента при использовании VSS

Summary: После модернизации клиента NetWorker резервное копирование файловой системы завершается сбоем при включенной службе теневого копирования томов (VSS). Проблема связана с тем, что путь установки NetWorker был неправильно расположен в процессе инициализации VSS. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Резервное копирование файловой системы завершается сбоем только при включенном VSS.
  • Резервное копирование успешно завершается при отключенном VSS.
  • В журналах отладки отображаются следующие ошибки: 
    save-D3 Unable to find NetWorker install directory.
save-D9 PopulateSupportedWriterList() Exit.
save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
  • Все устройства записи VSS находятся в стабильном состоянии.
  • Теневые копии отсутствуют.
  • Ручное создание тени VSS работает на уровне ОС.
  • В средстве просмотра событий Windows не обнаружено ошибок, связанных с VSS.

Cause

Во время резервного копирования с включенной функцией VSS NetWorker пытается извлечь список поддерживаемых модулей записи для обработки списков компонентов включения и исключения.

Сбой происходит из-за того, что не удается найти каталог установки NetWorker, что приводит к сбою инициализации VSS. 

Resolution

Восстановите установку клиента NetWorker:

  • Если проблема возникла на стандартном клиенте, восстановите пакет клиента NetWorker.
  • Если проблема возникла на сервере NetWorker Server (добавленном в качестве клиента), восстановите полный пакет установки NetWorker.

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000381651
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.