NetWorker: Säkerhetskopiering av filsystem misslyckas efter klientuppgradering när VSS används

Summary: När du har uppgraderat NetWorker-klienten misslyckas säkerhetskopieringen av filsystemet när tjänsten Volume Shadow Copy (VSS) är aktiverad. Problemet är relaterat till att NetWorker-installationssökvägen inte hittades korrekt under VSS-initieringsprocessen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Säkerhetskopieringar av filsystem misslyckas endast när VSS är aktiverat.
  • Säkerhetskopieringen slutförs när VSS är inaktiverat.
  • Följande fel visas i felsökningsloggarna: 
    save-D3 Unable to find NetWorker install directory.
save-D9 PopulateSupportedWriterList() Exit.
save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
  • Alla VSS-skrivare är i ett stabilt tillstånd.
  • Det finns inga skuggkopior.
  • Manuellt skapande av VSS-skugga fungerar på operativsystemnivå.
  • Inga VSS-relaterade fel hittades i Windows Loggboken.

Cause

Under en VSS-aktiverad säkerhetskopiering försöker NetWorker hämta listan över skrivare som stöds för att bearbeta inkluderings-/exkluderingskomponentlistor.

Felet beror på att NetWorker-installationskatalogen inte kan hittas, vilket gör att VSS-initieringen misslyckas. 

Resolution

Reparera NetWorker-klientinstallationen:

  • Om problemet uppstår på en standardklient utför du en reparation av NetWorker-klientpaketet.
  • Om problemet uppstår på NetWorker-servern (tillagd som klient) reparerar du hela NetWorker-installationspaketet.

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000381651
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.